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湖南建立导游管理机制
2011-05-20 08:36:19      来源:中国日报湖南记者站

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5月19日,在庆祝首个“中国旅游日”之际,湖南省旅游协会导游分会成立大会在长沙隆重举行,自此,湖南导游有了自己的“家”。

为切实加强导游队伍管理,不断提高导游队伍素质,湖南省旅游局出台了《关于进一步加强导游服务管理工作的实施意见》,就进一步加强导游服务管理工作出台了十项举措。其中包括:成立湖南省旅游协会导游分会,组织开展导游诚信宣誓活动,设立“湖南导游诚信宣传日”,建立导游保障机制等。

湖南省旅游局长杨光荣在当天的成立大会上说,要充分认识设立“中国旅游日”的重要意义,体现了党和国家对旅游产业发展的高度重视,有利于提升旅游业的形象和地位,有利于更好地加快旅游产业发展。他还就成立省旅游协会导游分会,切实抓好导游员队伍建设提出了明确要求,一是要狠抓诚信建设,树立导游员良好形象。二是要狠抓业务建设,提升导游员服务水平。三是要狠抓制度建设,营造导游员良好工作环境。四是要狠抓队伍建设,树立一批导游员先进典型。要充分发挥省旅游协会导游分会的重要作用,为加快湖南旅游强省建设作出积极贡献。

据介绍,新成立的湖南省旅游协会导游分会将着重做好以下重点工作:一是突出导游之家的特色。关爱关心导游,促进团结友爱,维护导游权益;二是搭建交流学习的平台。营造浓厚的学习氛围,促进相互交流,取长补短,信息共享,共同进步;三是倡导诚信服务风尚。鼓励诚信导游服务,积极开展公益活动,形成诚信服务氛围;四是强化行业自律功能。制定诚信公约,明确服务规范,奖励诚信,惩戒失信,维护良好旅游市场秩序;五是发挥桥梁纽带作用。搞好上传下达,支持上级工作,及时反映情况,为会员排忧解难。要通过全体会员的积极努力,努力建设一支团结友爱,爱岗敬业,诚实守信,素质优良的导游队伍。

会议还选举了省旅游协会导游分会组织领导机构人员,通过了《湖南省旅游协会导游分会章程》、《关于文花枝同志担任湖南省旅游协会导游分会名誉会长的议案》和《关于设立3月5日为湖南省导游诚信宣传日的决议》,发布了《导游诚信自律倡议书》。

来源:中国日报湖南记者站(冯志伟 见习记者 邓洁星) 编辑:张少虎


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