【顾客投诉】

买衣服拒开发票 收银员称随便去告

“像这样偷税，一年要逃掉多少税收!”近日，长沙市民易女士向本报投诉，黄兴路步行街某安踏专卖店拒开发票，存在偷税漏税行为。易女士介绍，7月24日晚10点30分，她在步行街名优大厦04号门面嘉丰安踏服饰店，买了一款玫红色T恤和白色短装运动裤，问收银员索要发票，结果被告知，“发票用完了，下个星期再来拿。”

“发票(税务部门)是敞开供应的，怎么能用完?”稍懂税务知识的易女士意识到，商家这种说辞肯定站不住脚，便执意要发票。最后，女收银员很不情愿地派人找了一张面额一样的发票代替。易女士随后向记者提供了安踏专卖店的电脑小票，一张手掌大小的粉色纸上记载：步行街旗舰店，收银员为051414号，总金额为251.00元。另一张为湖南省国家税务局通用机打发票，代替开具发票的付款单位为长沙市天心区佳节运动服饰休闲店。

“一年下来，这些店要逃掉多少税!”易女士称，在该店一些购买者索要发票，都被以“票开完了”为由推脱了。店内员工称，她们卖衣服经常会没有票，尤其在周六、周日，没有票是种很常见的现象。

依法索取发票是消费者的权益，也是商家应尽的义务，易女士表示将到税务部门投诉，女收银员则不以为然，“没有发票，随便你到哪去告，我们这边都是这样的。”

【记者调查】

步行街偷税成风 逃税伎俩五花八门

暗访中，记者一共走访了100家大小商铺，发现只有“波顿”、“IP.zone”、“增致牛仔”等20多家积极回应，表示可以随时开发票;“新升流派”和“纯银堡店”两家店明确表示不能够开发票;其余的店都口头承诺可以开发票，但大部分的商店对于记者索要发票都推出各种说辞，如“没发票纸了”，“店长不在，员工没权力开”，“现在没发票了，要等下个月初到税务局拿了才能开”，“如果不要发票，我们有礼品相送，是选礼品还是要发票”，“我们店里有活动，不要发票可以享受折扣”。(相关报道见8月24日三湘都市报B05版)

店家9种忽悠顾客拒开发票的伎俩

1、发票用完了，等下个月到税务局拿了才能开。

2、今天没有发票，下周再来取。

3、打了折扣，不能开发票。

4、零头不要，就不给发票了。

5、发票打印机坏了，今天开不了。

6、店子才开业，没有发票。

7、会计、店长下班了，开不了发票。

8、拿金额差不多的其他发票代替。

9、周末税务部门放假，拿不到发票。

顾客在商店消费，开具发票不仅是消费者消费的凭据，也是税务部门向商家依法纳税的依据，更是维护自身权利的重要凭证。那么消费者对索要发票又是怎么看的呢?连日来，记者对消费者进行了是否会索要发票的调查。

顾客索票意识不强  消费者权利难保障

“这种服装发票拿来也没什么用。”顾客许先生告诉记者，平常买衣服都不会索要发票，但一般餐饮和住宿发票，都会及时索取。在记者随机的调查中，记者发现绝大部分消费者的纳税意识不强，只有极少顾客会主动向商家索要发票。同时消费者纳税知识不足，无法辨别发票真伪，不知道营业性商店应该开具的是什么样的发票，无法区分普通发票和增值税发票的区别。相当多的消费者因为各种各样的原因被商家“忽悠”，未索取发票，结果在商品购买之后的维修、退换中遇到许多障碍，或者在发生消费纠纷时得不到合理的赔偿，正常的权利得不到保障。

月租转让费惊人  商家自称有苦衷

业内人士透露，长沙市黄兴路步行街的服装店生意非常的火，小店月营业额数万，大店月营业额能达到几十万，甚至上百万。绝大多数服装店铺都不会主动开票，每个月下来，逃税额惊人，商人经商的目的也就是实现利益最大化。一位不愿透露姓名的商铺老板告诉记者，步行街很偏的门面月租都达到了5000元，而且要收取20万的门面转让费。一般的门面月租也都上万，最高的达到一两百万，“你说商家每天要卖多少货，价要抬多高，才能赚回这两笔钱。”知情人士称，如此高的房租，再加转让费，让商家透不过气来，所以商家一方面提高自己的销售额，另一方面想方设法进行逃税。据他了解，步行街商铺老板换了一茬又一茬，很多都是亏本后黯然退场，但也有一些商铺在坚守，因为步行街在全湖南都是非常的出名，如果一种品牌要吸纳加盟商，哪怕亏本也要在步行街设旗舰店，不然很多加盟商会觉得这种品牌实力不行，“连步行街都进不了，我们怎么敢加盟。”

【部门回应】

【长沙市国税局】 没有发票，多是借口

湖南省国税局稽查局征收管理处胡方称，已派税务稽查人员前往步行街进行调查核实。上个星期就有个消费者投诉不开发票的，我们核实后进行了处罚。胡方介绍，针对小规模纳税人，国税部门一般征收的是增值税，通常情况下营业额一万元以下，征收税款定额300元。一万元以上营业额则按3%征收税款。对于商家所说的“发票没有了”“店子才开业，没有发票”等说法，很多都是借口，税务部门发票都是敞开供应的。一些商贩为了逃税，可能存在尽量将营业额控制在一万元以内。

【湖南省国税局】 消费者可拨12366投诉

湖南省国税局征管和科技发展处赵晖称，消费者有权利索取发票，商家更应该主动提供发票。消费者应提高索票意识，遇到拒开发票，应积极向税务部门投诉。近年来，税务部门采取多种措施鼓励消费者积极索取发票，促使纳税人依法开具发票。包括：开展发票有奖活动;开展发票及税收知识宣传；开通热线12366纳税服务热线，受理消费者投诉。

【处罚案例】

不开发票最高罚1万元

湖南省国税局赵晖称，按照相关规定，不开具发票行为可处以1万块钱以下罚款。长沙市城南路税务分局局长孙再福表示，对于一些商铺拒开发票现象，税务部门历来打击都是很严的，对于消费者反映的事情，省局已经做了明确指示，他们也会派税务稽查人员前往调查，核实后将依法处理。今年以来， 长沙市城南路税务分局对辖区内拒开发票的行为进行过打击。以下是几种典型的打击案例：

4月7日，苏小姐在黄兴南路226号阿依莲专卖店买了60元衣服，商家以打折商品为由拒开发票。城南路税务分局调查核实后，责令阿依莲专卖店开出发票，当面作出检讨，并对商家做出50元的罚款决定。

2月17日，刘女士在黄兴路3号广天手机连锁店购买价值1499元手机一台，店方以营业员下班了，明天再来拿为由拒开发票。经核实，城南路税务分局责令商家马上开具发票并处以50元罚款。

1月28日，张小姐在步行街时尚广场D区1-16门面购买了一件69元的衣服，商家以特价商品为由拒开发票。经核实，城南路税务分局对该店不按规定开具发票的行为进行了教育，并处以50元罚款及补税150元的处罚。

稿源：华声在线-三湘都市报 编辑：刘志君