可以选择预约挂号方式

充分利用医院自助就医系统

错峰就诊，如避开星期一，选择下午就诊

卫生部日前要求医院合理安排门诊急诊服务、简化门诊急诊服务流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；血、尿、便常规检验，心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟；而大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。

湖南省会各大医院能否达到这一要求？记者8月1日在各大医院采访时了解到，各医院都在努力创造条件达到这一目标，专家建议，患者就诊时尽可能错峰就诊，并充分利用各医院提供的自助就医系统，可大大减少候诊时间。

医院：优化流程节省时间

“所有窗口等候时间不超过10分钟，让这一要求成为常态可能还需要一段时间。”记者 8月1日在湖南省会各大医院采访时，各医院负责人表示，医院都在采取措施，努力实现这一目标。

8月1日，记者在湘雅二医院、湖南省儿童医院看到，患者或家长只要在自助挂号、缴费机触摸屏上按几个键，就可以直接挂号。在导诊人员的帮助下，挂号流程基本可以在半分钟之内完成。利用各医院的自助就医系统，患者还可以预约7天至1个月的专家号。

湘雅医院院长孙虹教授告诉记者，该院门急诊流程优化项目正式启动，计划利用90天时间来规范医院门诊、急诊各环节的沟通衔接程序。据悉，为此，该院聘请了一流的医院管理公司为医院“号脉问诊”。以后，办理了湘雅医院诊疗卡（俗称“一卡通”）的患者，通过自助挂号机预约挂号、网上预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号等4种方式预约挂号，最长可以预约1个月以内的专家号，实现挂号零等候。

部分医院候诊时间在10分钟内

据了解，目前长沙市一医院、长沙市三医院、长沙市四医院、长沙市八医院、长沙市口腔医院等市直医院已将挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间控制在10分钟左右。 检查方面，湘雅二医院、湖南省儿童医院现已推出超声、检验、放射、CT、核磁共振（MRI）零预约制，所有开具的检查当天做完。在这两家医院做的血、尿、便等生化检查，结果可以凭诊疗卡在自助机上打印，一般都能在30分钟内出结果。

建议：充分使用自助就医系统

在采访中，湖南省会各大医院都表示，目前各医院都实施了预约挂号，再加上导医和志愿者对病人的引导，总体来看，排队挂号时间控制在10分钟内并不成问题。 然而，由于相当部分患者没有选择预约挂号方式，甚至没有使用医院自助就医系统，人为地增加了候诊时间。以湘雅二医院为例，如果使用该院的自助就医系统，基本可实现挂号、缴费“零等候”。然而，该系统一年来，目前使用该系统的患者仅占该院门诊患者的50%左右，使用预约挂号平台的患者不到30%。此外，医院还建议患者尽可能错峰就诊，如周一的门诊量普遍最大，上午的就诊人数普遍高于下午，避开这些高峰时段，可以使就诊更顺利。

来源：新华网 编辑：王艳云