湖南双语网 轻点鼠标，远在湖南张家界的桑植政务中心的实时情况，立即展现在屏幕上。7月18日，湖南省政府经济研究信息中心主任梁志峰向记者展示刚刚上线试运行的全省网上政务服务和电子监察系统。“系统将在今年底正式上线运行。”

公众办事窗口搬到网上

全省网上政务服务和电子监察系统，由网上政务服务虚拟大厅、网上政务服务和电子监察平台组成。其中，网上政务服务虚拟大厅是面向企业、公众在网上办事的窗口，提供按部门、按市州、按县市区、按服务对象办事服务导航功能，提供申请提交、办事、办件查询和统计功能，提供审批事项公示、咨询、投诉功能等。

网上政务服务虚拟大厅网址为http://wsbs.hunan.gov.cn，现正处于试运行时期。据介绍，目前全省已梳理完成办事服务事项1222项，湖南省直共有67家厅(局)单位全部办事服务事项已梳理到位。长沙、株洲、湘潭、衡阳、益阳、邵阳、郴州7个市已建办事服务系统均通过数据交换的方式全部实现与全省统一系统对接，已有283760条接收和办理事项进入统一系统;常德、娄底、永州、怀化、张家界、湘西6个市州已通过系统开展部分业务的试办理。

“全省所有市州和县市区预计将在今年9月完成全部事项梳理工作。” 梁志峰介绍。

事项办理过程全程在线监控

网上政务服务虚拟大厅，不仅将方便公众，在网上解决以前需要跑腿多次的事情，而且还能对事项办理的过程进行全程监控。

梁志峰介绍，通过这个系统，老百姓办理的事项，进入受理流程后，也就同时进入了监察程序。办理进度到了哪个环节，相应的办理人是谁，通过监察平台都可以一目了然。如果办理时间超过了时限，系统将自动发“黄牌”和“红牌”，“吃牌”者将被追责。

7月18日，工作人员随机在监察系统中查看了一个由芙蓉区交管局办理的事项。办理进度、办理人、材料提交情况，全都一清二楚。据介绍，以后老百姓将可登录系统，查看自己的事项的办理进度。

在政务服务平台上将实现“三全”

梁志峰介绍，今后，在政务服务平台上将实现“三全”：全域覆盖，系统覆盖省、市、县三级，涉及具有审批权力的各省直厅局，14个市州和123个县市区，做到全省全域覆盖；全项涵盖：服务项目包括省市县三级所有的行政许可、非行政许可和部分公共服务事项；全程办理：对全省范围内各单位的政务服务事项，从预受理、受理、初审、审定、决定到办结，进行全过程在线办理。

来源：新华网 责任编辑：王艳云