“感觉假期在火车站度过才是应该有的假期生活，还是原来的配方，还是熟悉的味道，服务武铁春运，我来了!”昨天是春运第二天，武汉的最低温度是零下十度，这是记者在武昌火车站志愿者之家看到了武汉工程科技学院学生志愿者黄黎智写下的志愿感悟。

六点钟，家住江夏区的杨贺文被闹钟叫醒，换乘2辆车将近一个小时的车程，七点半到达武昌火车站，简单点份包子、豆浆，草草吃了几口，在火车站的vip候车厅拿到志愿者的签到表、服务手册、马甲等物品就来到集合地点等候大家。

杨贺文告诉记者，因为是志愿者的负责人，所以他不需要去一个固定岗位，但必须不断的去了解每个服务点的动态，便于处理突发事情。他说，选择来做志愿服务，大家不怕天气恶劣，不怕每天人流量大工作累。但是这两天大家最大的感触就是冷，我们希望用我的的笑脸和服务给旅客呈现一个暖冬。据介绍，今年志愿者们还穿上可爱的卡通服装拿着春联和乘客互动来给候车厅增添喜庆的氛围。

记者了解到，志愿者们主要工作集中于“帮助乘客取票”、“帮助乘客搬运行李”、“维护上下楼梯秩序”等。对于需要帮助的乘客，志愿者耐心地一步步解答、指导。志愿者肖敏告诉记者 ，第一次主动去帮助的时候，被乘客当作是收费服务而拒绝，自己带着笑脸慢慢解释，看到后来帮助过的乘客们纷纷为志愿者点赞说感谢，觉得很满足。

该校财务管理专业大三学生吴柳来自江西，武网志愿者，园博会志愿者，春运志愿者，她干过大大小小的志愿服务上百场。吴柳笑着告诉记者：“干志愿服务会上瘾。”今年也是早早就做了安排，借住在汉口的表哥家。放假后她赶紧回家陪年老的外婆。因为天气严寒年外婆生病了，但是为了志愿情结她在23日晚上九点50还是赶回武汉，她说她怕错过了这一场会遗憾。昨天她还因为帮助一位外国留学生购买车票成为了朋友。

“终于加入了春运志愿者这个大家庭好开心，”。第一次参加春运志愿工作该校艺术与传媒学院肖霄同学昨天遇见了一件特别暖心的事情。她被安排在广场自动扶梯口负责维持秩序。一位80多岁的老奶奶进入广场就被她发现，老人提着一个行李箱和一大包东西艰难地走着。肖霄上前将老人引到了扶梯侧面，了解老人是自身前往郑州和儿子过年，她接过全部的行李，慢慢引导老人走向检票口，将老人交给了安检口的志愿者，并嘱托志愿者一定要把老人送到候车安顿好。肖霄说老人进站时握着她的手不愿松开，嘴里一直在说谢谢，那眼神像极了自己离开家时奶奶的眼神，她觉得那一幕太暖心。

昨天，该校一些已经在工作岗位的老志愿者们也纷纷要求利用假期周末时间继续加入志愿者的行列。据武汉工程科技学院珠宝学院团委书记方明介绍，武汉工程科技学院爱心启航团队已经连续六年服务武铁春运，主要负责春运期间武昌火车站的协助工作。每年都有几百个学生报名，学校精心挑选并组织多次培训，希望能够带给大家95后学生们良好的风貌。

据了解，今年的74名志愿者，大部分都是家住武汉本地志愿者外，但也有不少湖北省外的学生。对于女儿的选择，吴柳父母都是非常支持。他们认为，大学生就应该多接触下社会，锻炼自己，展现出年青人该有的青春面貌。