据湖北省十堰市茅箭警方消息：前段时间，湖北省十堰市茅箭区北街社区田化珍老人的右臂骨折了，她的老伴已经瘫痪多年，住在同一小区的儿子家里平时也是老人帮衬着照应，这下两家人的生活彻底乱套了，可田奶奶却显得很淡定，她说：“有小王在，咱不怕。”

“田阿姨，我和街道的冯主任来看您了!上次，听说你家的水龙头坏了，我这次给你带了一个新的!”一阵热情爽朗的笑声已经在楼梯口响起。这个字正腔圆的民警就是老人口中的小王，十堰茅箭分局朝阳路派出所北街社区民警王建军。他自打2009年从铁路公安转至地方的那天起，这个当时41岁的汉子就挑起了社区民警这副说重不重、说轻不轻的担子。这一挑就是6个年头，六年里，王建军被授予全省优秀社区民警，2013年，他的北街社区警务室被评为全省一级社区警务室。王建军回顾自己这些年的社区工作，笑着说：“很多人说找我办事痛快，其实这说的是我给大家办事‘真诚’。”

化解矛盾，做辖区难事的“解铃人”

王建军所在的北街社区面积不大，但可是城区中的城区，除了五堰步行街、市一中、妇幼保健院等主要单位外，还有拆迁片区——坡沟。

坡沟的拆迁矛盾是这几年最敏感也是最棘手的问题，被街办干部戏称为“天下第一难事”。王建军对这个“烫手的山芋”有自己的处理办法，他概括为“一个中心，两个基本点”。

“以信息收集为中心就是要时刻掌握老百姓的动态。”王建军说，这几年他紧紧抓住做强社区警务、“五访”契机，通过走访、检查、排查等形式，发展和壮大信息员队伍。

除了收集、研判信息，“真诚帮扶和坚持真诚帮扶”这两个基本点也是王建军处理群众矛盾的法宝。“老百姓有困难，找到我，我都会充分利用我的资源和能力帮助解决。如果是能力之外的，我帮不了的，我也会帮老百姓联系能解决的部门和人。”这是王建军不变的工作信条。就是这样，坡沟的“钉子户”由十一家，减少到五家、一家，报警从一年上百起，减少到零，他整整花了三年。他雨天上门钉屋檐，搬家帮忙驼行李，拿着铁锹为“钉子户”铲土修路……

王建军常说，能帮老百姓解决的问题一定不要拖泥带水，要雷厉风行地去解决，想好了就要痛快答应，不能推来推去。这样你说话老百姓才能听得进去，你需要理解支持的时候老百姓才会配合。仅2015年，他化解辖区矛盾纠纷90余起，妥善处置了3起非正常死亡事件。

流淌的热血，成就巡逻防控的“尖刀锐刺”

王建军从2001年开始无偿献血，至今已献29次，累计献血9200毫升。虽已步入中年，他仍有着良好的体能，大家评价他“看块头像小伙子一样”，扎实的武术根底和身体素质，让王建军同志在巡逻防控、接处警一线，成为“尖刀锐刺”。

2015年4月某日凌晨，王建军带领社区义务巡逻队在东山苑附近巡逻时，有两名年轻人推着一辆摩托车，远远看到民警后，慌忙丢弃摩托车逃窜。王建军发现后，分析路段特点，立即安排队员兵分两路追击。嫌疑人因为不熟悉环境，窜至某小区后山挡墙被合围堵截，预备爬墙逃窜之时，王建军左右开弓，一手摁倒一名嫌疑人。经过调查，其中一名被王建军扣住的嫌疑人系在逃半年之久的网上逃犯，他和同伙在某工地盗割电缆线后，嫌背着太重，就又盗窃了一部摩托车，没想到刚得手就在路上被民警抓获。嫌疑人被移交刑警队时，仍对王建军佩服不已，“这个警察真厉害，算是我们倒霉。”

其他队员后来问他，“那么危险，你都不怕?”他说，“我是警察，我相信邪不压正。”王建军说：“巡逻就像是给辖区过篦子，抓虱子，不能松。”在繁忙的工作之余，王建军每周总是会亲自带领社区义务巡逻队开展一次夜间巡逻，所在的北街社区可防性案件逐年递减，截止11月，今年降幅达到26%。

舍小家为大家，警察的家属更要学会坚强

社区工作不分白天黑夜，王建军说他在生活里有很多亏欠。王建军共有兄妹5人，由于兄弟姐妹成家后都天各一方，王建军母亲独自一人在1500余公里外的江西鹰潭生活，他多次想接母亲来十堰，但都被拒绝，除了故土难离，还有就是不愿给“警察”再添乱。

“母亲经常告诉我，他是警察的妈妈，作为警察的家属更要学会坚强。那是我倍感幸福，听到的最温暖的话。”王建军说。

有件事，王建军一直记着。那是2012年秋天，儿子的班主任通知他开家长会，他答应了。然而刚值完班的王建军，接到62岁的浙江籍老人朱某某的求助，寻找失散20多年的好友邓某。王建军在交班后，立即着手从邓的单位及原住址迁居地等线索开展调查。经多方查访，他又驱车将求助人送至好友的现住地，帮助那名老人圆了20多年的梦。可赶到学校时，家长会已经结束。

“儿子的脸色当时别提了，一个多星期没理我，我也非常不好意思，好不容易参加一个家长会，结果还没去成。”王建军无奈地说，“可是后来，他还是理解我了，我觉得我是在用自己的做人做事，给他做榜样。”

警察是一支说不出苦的队伍，2015年6月，某超市员工王某突发疾病死亡，随后因为补偿数额，死者家属多次围堵超市闹丧。为化解矛盾，王建军给远道赶来的家属预定宾馆房间，晚上常常在家属的住处一聊聊到深夜，开始并没有触及补偿事宜，但“人心都是肉长的”，家属慢慢接受了理性的补偿计算方法，最终和超市方达成一致。死者女儿钟某说：“王警官好几天都没有回家，我们都看在眼里，他能舍小家，为我们处理这个事情，我们非常感谢他!”