伴随团购网站迅猛发展,网络团购消费投诉也迅速增加。武汉市工商局22日召开现场会,推广硚口分局以规范团购网站交易平台为突破口,推出网络团购合同,加强对团购网站的监管。

武汉市工商局硚口分局局长葛建桥介绍,通过分析网络团购相关投诉发现,网站发布团购信息的商品经营者缺乏长远眼光、缺乏信用意识,普遍存在“捞一笔算一笔”的想法;开办团购网站的经营者也没有建立网络交易检查监控制度。

葛建桥认为,抓住团购网站这个网络交易平台,就可以抓住网络团购乃至网络交易监管的关键,也就找准了规范网络交易的突破口。

通过借鉴硚口分局的监管经验,武汉工商部门推出了网上格式条款《网络团购协议》,将网络团购双方的权利义务和法律责任等以合同的形式予以规范,并已于5月中旬上网试运行,取得较好成效。

另外,武汉工商部门还推出12315消费直通车进团购网站,指导团购网站建立网上消费纠纷和解平台,消费者可以通过网站和解平台化解纠纷,无法自行和解时可以直接链接到市局12315指挥中心进行投诉,多方位开辟消费维权渠道。

武汉市工商局局长吴清表示,将强化信用监管力度,以网上巡查为手段,将有关网络团购的市场准入资格、生产经营状况、产品服务质量及工商监管执法等信息纳入网络监管系统,推出诚信资质认定、综合实力评级,稳步实施分类监管,及时向社会公示。对存在提供虚假信息、销售假冒伪劣商品等行为的,在网站上除名,以此提升团购网站的整体诚信度。

来源：新华网 编辑：于姝楠