今年春运,铁路总公司推出了手机购票、支付宝支付、互联网购票自动查询、刷新等改善旅客购票体验的新措施。

春运期间,哈尔滨铁路局各主要客运车站将设置24小时取换票专窗,实行网购和电话订票售取分离,并根据互联网取票人数,动态调整取票窗口数量。互联网售票量较大的主要客运车站安排人员值守自动售、取票机,保证窗口能力充足。

2014年春运,铁路部门继续实行实名制售票。各实名制售票车站及其代售点,在发售车票时,将严格查验乘车人身份证原件和复印件,不得通过报号等方式,随意输入未经查验的身份信息。铁路部门也将加大对车站及代售点现场售票作业流程的检查和对窗口售票存根信息后台监控力度,对违反实名制售票规定、不认真履行证件查验责任、随意违规手工输入身份信息的代售点,一律予以停业整顿处理。

为给学生和务工人员提供购票便利,哈铁路局采取多种措施,优先办理学生票和务工人员票。在发售春运车票前,2013年12月10日至19日通过互联网集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。2013年12月8日至22日,组织用工企业、5人及以上务工人员自组团通过互联网务工人员团体票办理网站,提前办理2014年1月16日至2月24日春运期间临客的务工人员团体往返票,并在8个车站设置务工人员团体票办理专口,积极为学生和务工人员购票提供方便。

在集中办理时间结束后,自2013年12月20日起,互联网(含手机购票)、电话订票、车站窗口、代售点、自动售票机已同步发售2014年2月24日之前的学生票;自2013年12月25日起,用工企业和自组团仍可通过互联网、电话订票(含手机购票)订购春运期间临客25天内的务工人员团体票,通过车站窗口、代售点、自动售票机购买春运期间临客23天内的务工人员团体票。今年春运,各车站协调相关部门,增加自动取票机售取学生票功能,并逐步在哈尔滨6所规模较大院校安装设置14台自动售票机,方便学生购(取)票。

今年寒假期间,哈尔滨铁路局预计运送学生89万人,截至1月7日已发售学生票46万张,运送学生34万人。

春运期间,铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”,依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话,鼓励广大群众举报倒票行为,对实名举报经查证属实并立案的,给予举报人100至500元奖励。

同时,铁路公安部门特别提醒旅客:请使用本人有效身份证件,通过正规渠道购票,不向他人泄露个人身份信息,不从票贩子手中购票,以免上当受骗;配合铁路部门做好实名制车票核验工作,做到“票、证、人”一致,以免耽误旅行。

春运即将来临,铁路部门提示旅客:一是车票预售期为20天,尽早确定出行计划,提前购买车票。二是通过12306网站和电话订票的旅客,请尽量提前将车票取出。三是购买到铁路实名制车票的旅客,请妥善保管好您的车票,退票时请到铁路车站退票窗口办理。四是春运具体临时旅客列车开行时刻信息要以车站公告和票面信息为主。