昨日，河南省工商局发布上半年消费者咨询、申诉、举报统计分析，其中，家用电子电器申诉量居首位，手机、空调、冰箱等质量问题突出。同时，该局发布十大消费警示，赠品质量有问题，可要求退换。

省工商局分析指出，商品消费类家用电子电器消费者申诉的主要问题为，手机故障频发，尤其是大屏幕智能手机问题较多，出现非正常关机、触摸屏坏点、按键失灵；冰箱使用过程中噪音大，制冷速度慢甚至不制冷；空调室内机漏氟、不制冷，室外机漏电、压缩机不转动等。

在服务消费类中，我省上半年互联网服务申诉居首位，宽带网络服务为申诉热点。消费者申诉的主要问题为：申请容易安装难，有关公司不按承诺时间安装宽带业务；宽带业务在办理时，强制捆绑手机、电话业务；另外常见还有实际网速大大低于名义网速，如购买的为4M网速，安装使用后发现仅有2M网速。

对违反产品质量管理法规的举报位居首位。假冒伪劣商品举报较为集中，其中涉及烟酒饮料食品的举报尤为突出。

省工商局12315指挥中心提醒：要注意妥善保管购物发票，一旦赠品出现质量问题，可要求商家退换。

来源：大河网 编辑：于姝楠