本报讯（记者四建磊）6月18日，省委副书记赵勇到唐山市群众工作中心调研。他强调，要把群众工作中心建设成为联系群众、服务群众的新型纽带，真心服务群众，切实为群众排忧解难。

在接访大厅，赵勇得知20多个涉及群众利益的市直部门均已进驻时十分高兴，说建设群众工作中心，就要最大限度方便群众办事，让老百姓的烦心事件件有着落。在查看接访记录时，赵勇了解到中心确立了“热心接待、耐心倾听、细心解释、尽心协调、爱心帮扶”的“五心”服务标准，每次接访都由群众作出满意度评价，他说，这充分体现了全心全意为人民服务的价值追求，值得全省信访部门学习借鉴。在综合调处室，有关负责同志介绍说，中心探索了信访问题三级调处机制，一般问题由职能部门调处、复杂问题由中心调处、重大疑难问题由市级领导调处，取得了显著成效，赵勇给予高度评价。在网络信息中心，赵勇通过视频与县级群众工作中心干部交流，对唐山市建立的县（市、区）党政主要领导轮流接访、县级领导干部每天公开接访机制给予充分肯定。

赵勇指出，建设群众工作中心是信访工作的重大改革。这种模式新在以“五心”对待群众、真心真意为群众办事，新在各部门协调联动解决群众难题，新在既做群众思想工作又解决实际问题，新在建立了一套常态化的群众工作机制。

赵勇强调，要坚持一体化管理，把群众工作中心建设成为听取群众诉求、解决群众难题、征求群众建议、服务群众生活的综合平台；坚持一个窗口解决问题，让群众在一个窗口反映诉求，把群众工作中心变成解决问题的“终点站”；坚持一条龙服务，主动关心群众，加强基层延伸，搞好跟踪服务；坚持一个标准问责，建立造成信访问题责任人的追责问责机制和以群众满意度为标准的考核评价机制。