中国日报网河北频道唐山5月20日电 近日，唐山市路南区文北街道马家屯社区“拨拨就灵”服务队被中国共青团路南区委授予“青年志愿者先进集体”荣誉称号。

据了解，为畅通服务渠道，倾听居民呼声，及时帮助居民排忧解难，马家屯社区开通了居民服务热线，并成立“拨拨就灵”服务队。服务队成员由社区工作人员、网格助理员和楼门组长组成。“拨拨就灵”服务队不仅为马家屯社区居民提供24小时热线服务，而且还建立了快速受理、处理和回复机制，有效打通了联系服务群众的“最后一公里”。

此外，为方便80岁以上的孤寡老人和空巢老人拨打热线，马家屯社区工作人员专门为老人们统一配备“爱心手机”，存储“拨拨就灵”服务热线，并设为快捷键。只要老人们需要帮助，按下快捷键，就可以及时与“拨拨就灵”服务队的志愿者取得联系，志愿者会在第一时间赶到老人家中提供志愿服务。

据悉，“拨拨就灵”服务队自成立以来为居民解决了办理廉租房申请手续、代缴相关费用、修缮破损道路等日常生活中的大小事务达千余件。“有事就打‘拨拨就灵’”已经成为马家屯社区居民的口头禅。（完）