活动现场

中国日报网河北频道石家庄5月12日电 近日，“行政人员质量管理、总值班应急培训”活动在石家庄市四院举行。市四院副院长智利彩和各行政职能部门人员参加了此次活动。

会上，质管办针对当前市四院质量管理工作情况，进行了“运用管理思维落实持续改进”的培训，强调质量管理、持续改进的重要性，并对如何做好持续改进提出了方法和建议。市四院院办室针对夜间值班遇到突发事件，为大家详细讲解值班人员职责及注意事项，同时，对值班人员的工作提出要求，强调值班人员要有强烈的责任意识和较高的应急处置能力，确保医院夜间安全运行。

最后，医患办将夜班及节假日值班期间投诉处理的规范流程进行了详细讲解，要求各位值班人员提高协调沟通能力，妥善化解和处理医疗投诉及纠纷。（完）