2013年12月3日，记者从海南航空了解到，12月1日，一趟由深圳飞往乌鲁木齐的HU7744航班上一位老人突然惊呼起来，乘务长闻声赶来发现老人身旁的男性老年乘客已经四肢瘫软，意识模糊，据老人向乘务员反映，犯病的老头是她老伴，有心脑血管疾病病史。

乘务长立即启动应急预案，首先将老人安排在头等舱就坐，然后通过广播寻找医生职业的旅客进行求助，这时一名精神科医生上前提出查看患者病情，经过检查，他发现该乘客心率过快，情况极其不稳定，由于抢救非常急迫，于是向乘务长建议就近城市落地进行救治，但航班还需要一个半小时才抵达乌鲁木齐。乘务长在征询旅客家属意见后，与机长最终决定备降敦煌机场，并联系地面场站及相关医疗救援机构，做好抢救准备。

11:55，飞机降落在敦煌机场，地面医务人员第一时间上飞机查看乘客病情，并安排救护车将旅客转运至市区医院救治。据了解，乘客目前已经脱离生命危险。乘坐此次航班的赵先生说道：“真是患难见真情啊，海航齐心协力，团结一致的行动深深的打动了我们。”（记者黄一鸣 通讯员 吴伟）