日前，在采访中，某地产公司的负责人告诉记者，其实买房子就跟买冰箱、买电视机差不多，在理性上都希望物美价廉，在感性上也要有一个支点，那就是售后服务，以此来保证质量。房子的售后与社区物业相契合，“物业对于房屋的影响远远大于价格”。

物业体现楼盘品质

提及“物业”，人们大多会想到“保安、保洁”，准确地说，物业应该被称为“物业服务”。在日常生活中，不难看到“业主拒交物业费，物业和业主发生冲突”等事件的发生，不少业主对于小区的物业服务更是颇有微词。

记者走访我市几个较大的小区发现，各小区物业服务水平参差不齐。在一些物业服务好的小区，物业人员会主动向业主问好、看见业主拿了重物也会主动帮助送上门……;而在一些物业服务相对较差的小区，保安对于进进出出的人丝毫没有反应，“经常丢东西，管理不严，什么人都可以进出。”一位年老业主向记者说。

对于物业服务水平参差不齐的现象，记者采访了市物业管理协会的有关负责人，据介绍：“我市的物业服务与一些发达城市存在很大差距，缺少完善规范的教育培训体系，物业人员也更换频繁；同时部分业主对交纳物业费不予支持，使物业公司资金不足，无法开展工作。”可见，在没有太多硬伤的情况下，一个楼盘的物业服务才是真正保证楼盘品质的关键，也是项目增值最关键的要素之一。

购房者物业消费意识增强

因物业问题产生纠纷的案例时有发生，正是源于对问题的关注，越来越多购房者对于小区物业公司资质及其服务水平的关注意识逐渐增强。

高小姐是御东新区某楼盘的置业顾问，在谈及物业时，她告诉记者，前几年购房者买房多问及价格、户型，再后来关注小区的内外设施、配套，“现在情况完全转变了，前来看房的市民有八成会问及小区的物业服务。比如，哪家物业公司、资质如何，物业费收多少、服务标准怎样，有的甚至成为是否购买的关键因素。”

经过调查，记者发现现在的购房者中，把“物业”作为购房的第一考虑因素的人群已经占到了40%以上。“好的物业管理公司往往能提升小区知名度，就像我现在居住的小区，就连电梯间广告位的收入由物业公司都会向业主公示，很惊喜也很感动；知名度高的小区，将来房子也容易以较高价格出手。”采访中，准备购房的刘先生说。

采访中，市物业管理协会的有关负责人说：“对于开发商来说，在为小区提供物业服务时，如果不能引进高素质的物业服务理念并付诸实践，那么对开发商所开发的楼盘项目是一笔不小的损失，不管在房屋质量或是销售价格上有多大的优势，至少在未来客户群中的信誉度会大打折扣，得不偿失。”

来源：山西日报 编辑：张少虎