近日，被爆出盈利高过石油、烟草等垄断行业的银行业屡屡陷入服务缩水的质疑声中。前日，一则有关“存折退出历史舞台”的说法引得众人议论纷纷，有消息称，北京工行、建行等银行已停止办理存折业务，一时间，引起各方关注。那么，贵阳众多银行情况如何？是否也已停止办理存折？带着疑问，记者昨日走访了贵阳多家银行。

办理存折业务部分网点有限制条件

早上9点半，记者来到纪念塔，以消费者身份走访了周边建行、工行、农行、贵阳银行等多家银行网点。

“请问能开个人存折吗？”记者首先以顾客身份询问建设银行青云路支行一名工作人员。

“不好意思，目前存折业务只针对年满60岁以上的老人和企业用户。”工作人员回答道。

“北京等地停办存折业务的新闻，我们在网上看到了，但没有接到总行的通知，所以业务仍正常开展。”一位大堂经理对记者说：“如果一般客户有强烈要求，也会办理，但会对小额账户收取小额账户管理费。”

随后，记者来到工商银行南浦路支行，也得到暂未取消存折办理的消息。但一位工作人员表示，目前并不推荐用户使用存折。“如果储户强烈要求办理，我们仍然可以为其办理，不过现在存折配额有限，储户需自行寻找有空白存折的网店进行办理。“现在几乎所有的银行都在推行无纸化办公，存折逐步被储蓄卡取代是一种趋势。”这位不愿透露姓名的工作人员说。

而在工商银行南明分理处，工作人员表示，只有年满55岁以上的老年人开户才可以为其办理存折。

紧接着，记者又相继来到周边的中国银行、农行、贵阳银行等网点，了解到这几家银行对储户办理存折业务无任何限制，只需携带身份证即可开户。

业内人士存折效益不及银行卡

虽然多数银行的存折业务办理仍没有发生改变，但在走访中记者也发现一些问题。一些银行大堂经理得知记者欲办理存折业务时，无一不热情推荐办理银行卡，大有存折“已经过时”之意。而在银行的办理柜台，办理存折业务的市民总是排成长队，让人觉得用存折的麻烦。

据了解，银行之所以鼓励用户多使用储蓄卡，是因为此举可以大大刺激客户使用更多银行提供的相关业务，从而获得更多收益。据贵阳某银行营业部一位姓张的经理介绍，相较办存折“不收取工本费和年费”，银行卡普遍存在着工本费、年费、小额账户管理费等多种费用。以工行为例，普通储蓄卡每年收取10元的年费，每季度卡内日均存款不足300元的账户，将收取3元的小额账户管理费。

这块业务带给各银行的实惠是有目共睹的，能为银行创造中间业务收入。相比之下，存折衍生价值就要差很多，这也是许多银行不愿意过多“留恋”存折的根源所在。“除此之外，银行卡还可为银行创造不菲的中间业务收入，如开通网银、购买理财产品等方面，银行卡都比存折有更大的发挥空间。”张经理为记者介绍说。

据公开资料显示，在去年8月，12家上市银行公布了2011年的上半年业绩，共实现净利润4244.47亿元，其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元，几乎占到净利润的半壁江山。

市民反映取消存折一时难以适应

走访银行过程中，记者也随机采访了部分市民，当得知存折在今后有可能将要取消时，51岁的崔阿姨一脸不快地说：“以后要是不办存折了，对年轻人倒没有什么影响，但像我们这些年纪大的咋整？虽然现在有ATM机，但即便如此，卡太多了也记不清每张卡上有好多钱，开的是活期还是定期，存期的长短也不方便记，而且对我们来说，操作卡的程序也不是很懂，即使懂了心理上也会觉得不安全，这银行不能只顾着挣钱，也要多替我们这些年纪大的用户考虑考虑。”

的确，事实上，对于年轻人来说，存折业务暂停与否，似乎与其没有太大的关联，但对很多像崔阿姨这样使用存折多年的老用户而言，不论是从使用方式上，还是从感情上来说，存折永远都是首选。

“每个月发工资那几天，我都会带着存折来附近的银行上折子，看看有没有增加或减少什么钱。存折上一笔笔记录让人看起来也安心，如果取消了存折，肯定适应不过来。”从一家国企退休7年的李大爷对记者说道。

专家观点银行卡短期无法替代存折

存折该不该退出历史舞台？贵大经济学院院长王秀峰认为，银行用储蓄卡替代存折，意在降低银行办理业务的金融成本。短期内，银行卡仍然无法完全替代存折，但存折退出历史舞台或将成为趋势，储蓄卡替代存折纸张办公，是科技进步的一种表现。与此同时，王院长也建议，银行应在储蓄卡收费合理性和银行盈利性之间，努力找到新的平衡点，同时也要考虑到老年人这样一个金融群体的业务需求。（王迪 王超 邱凌峰）

来源：贵州都市报 编辑：宁波