记者从贵州省银行业协会了解到，贵州银行业将全力保障第九届全国民族运动会的金融服务，确保外地客户使用银行卡及相关服务"无障碍"，保证问题处理、争端解决"无障碍"。

第九届全国少数民族传统体育运动会将于9月10日至19日在贵阳举行，这是贵州省历史上首次承办全国性综合运动会，预计将有1．6万人参加。面对全国各地消费者高标准、大规模、综合性的银行卡业务需求，中国银监会贵州监管局要求各商业银行要做好充分准备，加强电子银行和ATM机的管理，保障离柜业务服务质量，提高完善银行卡业务各项服务功能。

贵州银监局局长王岩岫说，一是要提供流畅、完善的金融服务，确保民运会期间外地客户使用银行卡及相关服务"无障碍"；二是要建立及时、便捷的投诉处理机制，保证民族运动会期间外地客户问题处理、争端解决"无障碍"；三是要建立完善的客户服务跟踪机制；四是各商业银行要制定各类应急方案，实地检验各类服务方案效果，检测各种流程的便利性、合理性和安全性，及时进行补充完善。

据了解，2010年，贵州全省银行卡总交易金额728亿元，其中消费交易额度519亿元，特约商户2．9万家，P0S机具3．9万台。

来源：新华网（记者 黄勇 卢羽晨） 编辑：孙迟