南宁一法官买到假电脑,几番举证终于维权成功,然而——
网购高额退款成功属幸运 要“假一赔三”是想太多?!
广西新闻网-当代生活报记者 王斯 通讯员 覃柳琼
核心提示
“网上买到假货,想维权真的太难了!”3月10日说起自己最近在网上买到假电脑的维权经历,南宁市一家基层法院的覃法官用了身心俱疲来形容。覃法官是今年2月在淘宝网上网购电脑遇到假货,并遭遇店家推诿。覃法官通过鉴定、步步拍照收集证据,在淘宝客服介入下,历经10多天终于维权成功。“像我们属于从事法律工作的专业人员,维权尚且艰难,对普通消费者来说,维权之路会走得更曲折。”
法官网购品牌电脑遇假货
小覃是南宁市一家基层法院的法官。今年2月2日,小覃在淘宝网上的一家“称心如意科技××笔记本王牌店”网店,以4549元的价格买了一台顶配的某品牌笔记本电脑。但在付款后,她发现电脑内置麦克风无法正常使用。小覃撕下电脑外壳出厂贴膜时,发现外壳上该品牌“ASUS”的黑色标志随贴膜一同脱落,这让她心生疑虑。卖家的商品描述页面上清楚载明“电脑外壳上的黑色ASUS标志是激光镭射,永不脱落……”由此,小覃开始怀疑买到了假货,遂以该商品存在质量问题,向卖家申请退换货。
而卖家在得知电脑外壳出厂贴膜已被撕毁后,拒绝退换货。小覃只好以店家卖的是假货为由,申请淘宝网客服介入处理。客服收到申诉后,页面显示需要4-6个工作日才能给予答复,并要求小覃提供商品是假货的证明。