本报讯（记者叶舒雯）近日，为进一步规范社保卡制发服务工作，提高制卡效率，让参保参合人员明白办卡，市人力资源和社会保障局、卫生局编制了《泉州市社保卡申领服务指南》并印发。参保参合人员如未能及时申领到社保卡的，可到相应部门咨询投诉。

此次《服务指南》写明了申领社保卡的办卡条件、办理流程、办理时限和投诉方式等。办理时，参保参合人员应认真填写参保参合登记表，特别是社保卡制作所需的信息（包括姓名、18位身份证号码、一寸正面免冠彩色照片）。

随着相关业务的变化和政策的调整，市人力资源和社会保障局、卫生局也将根据相关变化，及时对《服务指南》进行修订。

●办理条件：

城镇职工和居民基本医疗保险参保人员、新型农村合作医疗参合人员为我市社保卡发行对象，在参保参合同时申请办理社保卡。

●办理流程：

参保人员将填写好的登记表，送交所属医保经办机构专门服务窗口；

参合人员在参合缴费期内，将信息登记表送交参合缴费指定地点。

●办理时限：

社保卡批量制作时限为40个工作日，发放时限为10个工作日；

零星制卡制作和发放时限为5个工作日，如申请人到制作网点办理的，可当场制作发放。

●收费标准：

首张社保卡免费；

因社保卡遗失、损坏等原因申请补制卡工本费为25元。

●咨询投诉电话：

参保参合人员如未能及时申领到社保卡的，可到相应部门咨询反映，咨询投诉电话为市人力资源和社会保障局22116860；

如涉及新农合社保卡信息采集和发放的，咨询投诉电话为28209567。