昨日，记者从南昌铁路局获悉，今年春运，为服务好特殊重点旅客，该局12306客服首次推行特殊重点旅客的预约服务。

据介绍，在原有的南昌、福州、厦门等6个特殊重点旅客服务点基础上，新增九江、鹰潭等11个地市级车站服务点。

由12306客服人员24小时接受电话预约，为南昌铁路局管内重点车站对“老、幼、病、残、孕”等特殊旅客，提供预约轮椅、担架、进出站帮扶、站车交接、信息资讯等“一条龙”服务。

此外，今年春运，该局12306客服中心还推出了“旅客遗失物品招领”、“列车正晚点信息查询”、“订送火车票”等多项便民利民服务措施，为旅客出行提供便利。

记者 李进 通讯员 王荣翔