首部《中国城市公共服务评价报告》发布，公共服务满意度厦门居首

公共服务满意度排名前十城市是：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。在基础教育、公立医院、房价稳定等9个公共服务领域内，厦门除房价稳定的满意度列34个城市的第二位外，其余8项指标的排名均为第一位，可谓遥遥领先于其他城市。

由上海交通大学国际与公共事务学院和社会科学文献出版社共同主办的首部《公共服务满意度蓝皮书——中国城市公共服务评价报告（2013）》（胡伟、吴伟主编）发布会，2013年12月3日在京举行。蓝皮书分析比较得出：公共服务提供的公众满意度排名前十位城市依次是：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。

9个公共服务领域内

8项指标均为第一位

本书重点围绕公众对基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通9个领域在内的公共服务的满意程度进行了分城市和分领域的比较。在这9个公共服务领域内，厦门除房价稳定的满意度列34个城市的第二位外，其余8项指标的排名均为第一位，可谓遥遥领先于其他城市。

蓝皮书指出，从总体来看，全国各大城市的公共服务提供的公众满意度已达到了较为满意的水平。主要表现在：除公众对公立医院的满意度和对房价稳定的满意度不高外，公众对其所在城市提供的其他公共服务还比较满意（在9项公共服务指标测量中，该7项的总平均值均在7分以上），其中文体设施公众满意度得分总平均值为7.39，在9项公共服务指标测量中排名第一。这表明，公众对所在城市的文体设施最为满意。

公共服务提供的公众满意度排名的前十位城市依次是：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。其中，排名第一的厦门市的得分达到了8.22分。

环境保护公立医院

领先优势非常明显

环境保护公众满意度得分总平均值为7.02分，在9项公共服务测量指标中排名倒数第3位，可见被调查城市的居民对所在城市的环境保护很不满意。环境保护公众满意度最高的是厦门，得分为8.69分，领先优势非常明显；紧随其后的分别是杭州（8.00分）、成都（7.95分）、西宁（7.85分）、大连（7.73分）、昆明（7.64分）、上海（7.53分）、青岛（7.53分）、银川（7.50分）和南宁（7.48分）。

公立医院满意度得分总平均值为6.44分，在9项公共服务测量指标中排名第8，可见被调查城市的居民对所在城市的公立医院很不满意。公立医院公众满意度最高的是厦门，得分为7.49分，处于明显的领先优势；其次分别是成都（7.09分）、北京（7.02分）、郑州（6.92分）、上海（6.90分）、青岛（6.84分）、杭州（6.75分）、武汉（6.74分）、宁波（6.72分）和广州（6.69分）。

房价稳定满意度得分总平均值为6.13分，在9项公共服务测量指标中处于最后一位，可见被调查城市的居民对所在城市的房价稳定工作很不满意。房价稳定公众满意度最高的是成都，得分为6.66分；厦门紧随其后，得分为6.65分。（综合人民网、光明网报道）

实习生：钟晓娜