漳州龙海的蔡女士，一家三口原本计划国庆去浙江省普陀山游玩，不承想，一场“菲特”台风，让所有行程“泡汤”，而机票钱也因此打了水漂。“这些损失，该由谁承担？”昨日，蔡女士拨打导报漳州新闻热线0596-2056315咨询。

游客：机票不能改签，损失要游客承担

9月16日，蔡女士与漳州青年旅行社龙海分公司签订了10月5日至7日普陀山的行程。“9月30日‘菲特’形成，我就一直关注着，10月3日眼看台风要来，我给旅行社打电话，对方说不会有影响。”蔡女士说。

4日，看到电视里台风的报道，蔡女士再次致电旅行社询问行程是否有变，“对方告诉我们，舟山5日、6日是阵雨，7日是晴天，我们听了，好像是我们大惊小怪一样”。

出发当天，蔡女士还特地查看了普陀山信息网。上面说，朱家尖到普陀山的飞机下午可能会停航，她又一次打电话给旅行社。“旅行社还是告诉我们，台风都是报得很大，实际很小，我们也就放心了。”

可到了当天中午12点30分，旅行社给蔡女士打电话说，普陀山可能会停航，要取消行程，“旅行社说机票已经开出，如果退票要付50%的手续费，不退的话，只能去舟山机场两日游了”。

当下，蔡女士提出要延期，旅行社却说，团队票只能退不能改签，机票损失要由蔡女士自行承担。“旅行合同里有提到，在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行，取消行程的，旅行社向旅游者全额退还旅游费用。”蔡女士质疑，“既然条款是这么写，为什么机票的损失全部由我承担？”