有不少保险公司推出微信平台，主要受理5000元以内简易案件

今年下半年以来，福州推行“市区小事故，保险公司不出险”，而是由车主自行到“快处中心”集中处理，不少车主抱怨“快处中心”离市区太远，而更多快处点建设还需时日。记者昨日获悉，发生小刮擦后，通过微信平台也能办理定损、理赔手续。

最快30分钟可结案拿到钱

目前已有人保、平安、太平洋、安邦、大地、泰康、国寿等20多家保险公司推出了官方认证微信平台。

一家保险公司的工作人员也说，“车主通过微信办理理赔，可以不必到快处中心，通过微信上传现场照片，就可以在30分钟内拿到钱。”

记者昨日看到，车险微信平台不仅可以投保、查询保单、变更保险，还可以办理车险自助理赔、车险理赔进度查询、车险报案注销……

据介绍，用手机上微信理赔，一般几分钟就能完成自助查勘定损，保险公司与车主确认定损金额后，就会立即支付赔款的93%，剩余7%等维修发票提供给保险公司后支付。从他们公司的操作来看，“微信理赔”最快30分钟结案，30分钟内车主就能拿到第一笔93%的赔款。

各家要求不同

记者昨日咨询多家保险公司的客服得知，微信理赔主要针对小额刮擦事故，不同保险公司的办理要求又不一样。

比如安邦保险对同时符合两个条件的车祸适用微信理赔：一是不涉及人员伤亡、物损及其他财产损失，损失金额在5000元以下，事故车辆能自行移动;二是单方事故或事故责任明确(一方全责、一方无责、同责)的双方事故，涉及主要和次要责任的不能用微信理赔。

人保受理微信理赔时，要求不涉及人伤的单方事故，也要求是小刮擦，具体损失金额没有严格限制，但是在线工作人员表示一般也在5000元以内。平安产险也要求是单方事故，如果两辆车相撞就只能走传统理赔渠道。所谓单方事故，是指车辆刮擦到墙壁、柱子等事故。

另外，各家保险公司对划痕险、玻璃单独破损险，都不支持微信理赔。也就是说，如果是车辆被单独划伤，或者是玻璃单独破损，还需要通过传统程序索赔。按照传统方式理赔，车主先得打保险公司电话报案，等待保险公司人员提出现场处置意见，再根据保险公司工作人员的提示走相应程序。比如在福州城区，损失金额在1万元以内的小刮擦，要到快处中心查勘定损，顺利的话，至少要个把小时。(海都网记者 欧阳进权)

实习编辑 艾希