“像我这样的残疾人，以前要办什么事，经常是坐在家里干着急。现在只需一个电话，太方便了。”1月15日，拿到医疗保险单的福建长汀县汀州镇新民社区居民李美红说。

李美红是一级肢体残疾人，几天前想办理医疗保险续保业务，因为要到农业银行缴费，就给社区便民代办服务中心打电话，网格管理员立即赶到她家中，收集好相关材料，没几天便代办成功。

“过去社区居民要办事，往往得跑几个部门，有时还不知找哪个部门，耗费精力不说，还常常误事。”汀州镇党委书记陈其民说，针对这一问题，新民社区建立了社区便民代办服务中心，变群众向上跑为干部向下跑，变分散办事为集中办事，变被动受理为主动服务。同时，根据地理位置、人口、居民类型划分为6个网格，并把网格搬进电脑，建立数据台账，提高办事效率。

长汀的社区居民事务代办制，是福建深入开展创先争优活动的生动反映。2010年4月以来，福建在全省8.9万个基层党组织、189.9万名党员中开展创先争优活动，为群众办实事150多万件，活动满意率达99.2%。

今年以来，福建按照中央要求，把创先争优活动与改进工作作风、密切联系群众的要求结合起来，把加强和改进作风建设作为深入开展创先争优活动的着力点，使这项工作常态化长效化，推动广大党员干部在履职尽责、爱岗敬业上争先进、比作为。

改进作风，创先争优，贵在服务群众、民生为本。活动开展以来，全省县以上党政干部下基层80多万人次，走访群众56万人次，解决突出问题13.6万多个，结对帮扶生活困难党员和群众83.4万人。

改进作风，创先争优，坚持创在平时、争在本职。“把正在干的事情干得更好”，创先争优趋向岗位化、日常化。在基层党组织中实行“目标管理”、“星级管理”，在党员中实行“设岗定责”、“积分制”考评，全省共设立7.6万个党员先锋岗、示范岗，95.2万名党员主动领岗。基层党组织和党员普遍开展3轮公开承诺，覆盖全省98.4%的基层党组织和99.1%的党员。

改进作风，创先争优，尊重首创精神、突出实效。古田县平湖镇设立“百姓问题排解团”，在乡镇配套“受理排解点”，在建制村建“巡回排解点”，在边远自然村设“干群联系服务点”，让每个百姓遇到困难都有地方寻找帮助；武平县开展“干群谈心说事”，利用村级“谈心说事室”开通老百姓敢于说真话、说实事的“绿色通道”，让群众说出心里话，使群众的合理诉求得到较好回应，矛盾、问题在基层一线得到较好解决……

福建要求每个党支部至少建立一项务实管用的制度，把好做法、好经验总结升华为长效之策。在农村，推行“168”农村基层党建工作机制，全省有96.3%的建制村实施；在社区，推行“135”社区党建工作模式，构建城市基层区域化党建格局；在非公企业，创新“五化、五双、五引领”为主的“三五”工作法，充分发挥党组织在职工中的政治核心作用和对企业发展的政治引领作用；在流动党员中，创新“双向管理”经验，共建立驻外党组织448个，覆盖全国31个省区市，为7.6万名外出流动党员建立了一个个温暖的“红色驿站”。（记者钟自炜）

实习编辑：于熙