过半参观者“遇到过”不文明行为，最不满“乱插队”

调查中，参观者对世博会园区的环境设施、服务也提出了意见建议。人们期待部分服务设施更便利一些，如期望休息椅分布更趋合理；饮水处增多，能提供热水；减少用餐排队等候时间等。

调查显示，有11%的参观者在园区“经常遇到”不文明行为，42.4%“偶尔遇到”，46.6%“从没遇到”。参观者反映较为集中的是排队不遵守秩序，随意插队、人为哄挤；公共场所吸烟、乱抛纸屑杂物；绿化地带随意倒地休息等。

在参观者中，“排队”入馆参观的占98.2%，“不排队”的仅占1.8%；有97.4%的参观者表示在园区曾遇到过长时间的排队（超过15分钟）。因此，对场馆前的排队管理是园区管理的重要工作。参观者建议园区管理部门在维持好排队秩序的同时，增加些特色的表演节目，或者用视频音频设备播放音乐等，丰富参观者排队等候期间的娱乐内容。　

来源：解放日报 编辑：马原