6月21日，非洲联合馆参观人数突破500万，这一数据距离5月19日突破该馆100万参观数量仅仅过去了1个月零1天。参观人数递增的背后，凝聚着上海世博会组织者贴心的关怀、入微的观察，倾心倾力做好广大参观者与馆内43个参展方的“双服务”工程。

“公众义务讲解”助游客看门道

记者了解到，非洲馆在最初的设计规划时，就从硬件设施方面充分考虑将来出现大客流的情况。整个非洲馆设有南、北、东三大出入口，确保从多条线路前来的游客都能直接入馆而无须绕道；馆内公共区域走道宽敞，避免了客流集中时出现拥堵。从运营之初就坚持“不排队”的参观理念，更是使得非洲馆“名声在外”，成为多条参观线路攻略中的必选“站点”。

非洲馆内充满异域风情的43个展馆、每天5场原汁原味的非洲演出、充满互动感的非洲真人秀表演，以及热闹非凡的两个非洲集市等，这些从视觉、听觉、触觉上为游客提供了丰富的参观体验。为了帮助更多普通游客看懂门道，有效带动参观人群有序流动，提高参观效率，5月下旬起，非洲馆特别开设了“公众义务讲解”，每天提供15场次的公众义务讲解服务，服务推出以来深受游客的欢迎。

以人为本应对“高温天”

随着高温天气的到来，越来越多的游客在馆内参观和停留的时间增长，为了确保游客在馆内有最好的参观感受，非洲联合馆及时增开游客出入口，将原有的物流通道打开，方便更多的游客出入非洲联合馆。此外，还人性化地增加了馆内的休息座椅和制冷设备数量。座椅上的温馨提示“园区风景很精彩稍息片刻继续参观”等也善意的提醒游客，在恢复体力后可继续参观。

每天来非洲联合馆参观的游客，还能听到馆内的播音系统及时向观众传递出的当日演出、馆日庆典、大客流、文明观展、理性消费等公共信息，帮助顾客更好的了解非洲联合馆。

推出个性互动活动

为了加强参展方对游客观展需求的了解，组织者收集了关于非洲联合馆的新闻报道、论坛和微博留言，及时传递给参展方，并结合特殊日，与参观者展开互动。

在非洲馆参观人数突破100万当日，幸运游客得到了参展方和主办方共同准备的惊喜；厄立特里亚国家馆日前后，参展方邀请幸运游客参加派对；“六·一”国际儿童节时，小朋友们与非洲明星一起游园、做游戏，并得到一份节日礼物；游客还可以在塞舌尔馆内为可爱的大陆龟取名字，中选者将收获珍贵的“海椰子”。

据悉，为了有效地促进非洲联合馆的常规运营，组织者开创性地建立了“轮值馆长机制”，43个参展方将先后成为非洲联合馆的“馆长”，承担非洲馆日常运营管理、完成参展方与组织方沟通的责任。