上海世博会开幕以来，不断增加的参观客流，使各大展馆前的排队场面成为一大景象，可以享受优先待遇的绿色通道也备受关注。为了方便老人、残疾人以及儿童参观，不少展馆都开设了绿色通道。但由于客流量实在太大，出现了少数游客将轮椅作为道具、超龄儿童用婴儿车等现象，一些展馆为此对绿色通道进行了调整，世博局也正在拟定统一各场馆关于绿色通道适用标准。昨天，早报记者走访了各主要展馆，发现在绝大多数展馆，老人、肢残人士都可以凭证从绿色通道享受优先待遇。

中国馆等多数展馆优先“老幼残”

园区内绝大多数展馆都设有绿色通道，给予70岁以上的老人、残疾人、在婴儿车里的婴幼儿及孕妇优先待遇，中国馆等国家级展馆、企业馆和城市最佳实践区的案例展馆都在此列。

意大利馆、卢森堡馆、荷兰馆、英国馆、俄罗斯馆的绿色通道适用人群均为70岁以上老人、残疾人以及坐婴儿车的儿童。这些展馆都要求通过绿色通道的人群必须出示相关证件，以证明自己的年龄或其他条件与绿色通道规定的要求相符，同时，通过绿色通道的人最多只能有一名陪同人员。昨天中午，早报记者在卢森堡馆和英国馆外看见，绿色通道前的工作人员会认真查看游客们的相关证件。不过对于个别没有携带证件的游客，展馆方面也并不是不通融，澳大利亚馆的工作人员说：“比如，有一些坐轮椅的游客一眼就能看出确实是残疾人，我们也不会要求对方一定要出示证件。”

婴儿车和轮椅可以通过新加坡馆的绿色通道直接进馆，一般情况下，陪同人数不超过4人。至于孕妇是否有优先权，工作人员表示，目前并没有严格限制孕妇从绿色通道进馆。对于特征比较明显的孕妇，工作人员会根据现场情况掌控。

震旦馆、可口可乐馆、中国人保馆、中国铁路馆的绿色通道都按照世博局的规定开放，70岁以上的老人和坐婴儿车的儿童均可携带由一人陪同进入，残疾证和坐轮椅车的人也可以通过绿色通道进入。中国人保馆的工作人员表示，他们看到几个月大的婴儿，即使不坐婴儿车，也会让游客进入参观。

日本产业馆的工作人员表示，之前展馆设有绿色通道，轮椅以及婴儿车可优先入馆。每个老人和小孩可有两名家属陪同。由于人流量越来越大，目前，老人进入绿色通道需要出示老年证，对于婴儿车的管理也相对严格。同时，每位走绿色通道的游客都只允许一名家属陪同。不体验地震屋的老人、小孩以及孕妇在远大馆入口处有特殊通道可以直接进入，并设置了长椅让游客坐着等候家人。

位于实践区的宁波滕头馆、西安大明宫、麦加米纳案例馆、沪上生态家等大部分实物案例馆在出现排队情况时，都对老年人和轮椅族和婴幼儿无条件优先放行，并不要求其出示残疾证或老年证。

日本馆、挪威馆、瑞典馆不设或取消绿色通道

日本馆不设绿色通道以及老年人、残疾人优先通道。由于日本馆内部有电梯设置，轮椅和婴儿车无法通行，因此日本馆专门辟出了一条轮椅以及婴儿车专用通道，另一条则是一般参观者排队通道。早报记者从现场了解到，轮椅和婴儿车的陪同者仅限两名。日本馆每半小时放500名游客进场，轮椅以及婴儿车专用通道所占比例不高，在1%左右。因此，在轮椅以及婴儿车专用通道排队并不能节省时间，有时反而比一般通道排得更久。

工作人员表示，当轮椅和婴儿车多的时候，一般排队通道4小时能进入，但轮椅以及婴儿车专用通道的排队时间则可能达到5小时。此外，孕妇前往日本馆也没有优先通道。但日本馆为孕妇提供了座椅，孕妇可以先进入展馆内的等候区坐着排队，家人则依旧在一般参观者入口处排队，等到家人进入展馆后再陪同孕妇一起参观。

昨天一开园，挪威馆就在展馆门口挂出了“没有绿色通道”的牌子。昨天上午，记者在挪威馆见到，仍然有推着轮椅的参观者和老年游客前来询问绿色通道，挪威馆的工作人员只好一遍遍地答复大家：本馆已经暂时取消绿色通道，请参观者前往普通参观者通道排队入馆。

挪威馆工作人员昨天告诉记者，从上周开始，他们就取消了原来对残疾人、老年人和婴幼儿开放的绿色通道。“取消绿色通道是出于两方面考虑：一方面是因为少数不符合条件的参观者不遵守规定，总希望走绿色通道的捷径，有时与我们的工作人员发生争执；另外一方面，我们展馆的工作人员人数确实也有不足，应付不了越来越多的绿色通道排队情况。”这位工作人员表示，目前一段时间，挪威馆不会考虑恢复绿色通道；至于何时恢复，他们将与世博会组织方讨论协商，有了好的措施后才决定恢复。此前，瑞典馆由于面临管理的难题，也关闭了绿色通道，等世博会组织方统一的绿色通道标准出台后再考虑恢复。

此外，奥地利馆和罗马尼亚馆都不设绿色通道，但展馆现场工作人员透露，展馆排队的时间并不长，尤其在夜间，观众往往并不需要等多久就能进入。

沙特馆、波兰馆、香港馆等不给予婴儿车优先

早报记者发现，老人和坐轮椅的肢残人士，在绝大多数展馆都可以走绿色通道，一般会要求出示相关证件。同时，由于绿色通道的客流量太大等原因，一些展馆已经提高了相应的标准，如不再给予婴儿车优先待遇。在香港馆、澳门馆的绿色通道不包括婴儿车，而上汽-通用汽车馆快速通道提供给网上或是现场预约的游客，推婴儿车的游客可以寄存，然后带着小孩排队入场。

对此，一些展馆工作人员表示，有些游客带了一两岁的婴儿前来观展，很多孩子在参观全程处于睡眠状态。家长由于照料孩子需要带着孩子一起来参观世博会可以理解，但因此而获得优先权利，可能对其他游客不太公平。

波兰馆近日改变了绿色通道规则，规定绿色通道规则只对轮椅乘客和孕妇开放。澳大利亚馆则要求，通过绿色通道的老年人年龄达到75岁。德国馆绿色通道采取了预约方式，有需求的参观者必须每天上午前往德国馆领取预约券，馆方每天分发80至100张预约券。

在沙特馆的绿色通道前竖着一块提示牌，提示牌显示，绿色通道只限轮椅和孕妇排队，而孕妇则需要特征明显。工作人员表示，婴儿车不能从绿色通道通过。乘轮椅者和孕妇的陪同者则只限一人。早报记者问及之前提示牌上并没有标明孕妇需特征明显的字样并询问为何要有如此规定。工作人员直言，借轮椅需要老年证，因此老年人可以通过轮椅来辨别。但孕妇就很难辨认，未免有人“钻空子”，因此孕妇需要特征明显才能在绿色通道排队。记者了解到，绿色通道也不是随到随进，在绿色通道排队也需2小时左右才能进馆。

在韩国馆的轮椅、婴儿手推车入口处，工作人员指着提示牌表示，2岁以下婴儿才能在这里排队。轮椅以及婴儿手推车的陪同人数均不超过2人。至于如何判断年龄，工作人员表示暂时还只能“目测”。对于那些一看就已经不小的“巨婴”，将劝导家长带孩子去一般通道排队。记者了解到，在轮椅以及婴儿手推车入口处排队的时间也不短，在1小时左右。此外，虽然提示牌中并未提及孕妇，但工作人员表示，特征明显的孕妇也会照顾，但只允许一人陪同。

来源：东方早报 编辑：段若兰