《沈阳市建筑工程质量保修及投诉处理实施细则》（以下简称《细则》）10月1日实施，市民的房子将获保修，那么真出了问题该如何维权？记者采访了沈阳市建委质量站副总工程师郑文奇。

开发商15日内就得修“问题房”

郑文奇介绍，房屋建筑工程在保修范围和期限内发生质量缺陷问题，市民应当及时通知开发商。《细则》规定：责任单位自接到通知之日起3日内到达现场查看，属于保修范围的，应当尽快提出保修方案，经用户同意后在15日内予以保修。无特殊情况，保修工作应在3个月内完成。郑文奇说：“开发商不按规定履行保修责任的，用户可向所在地建设工程质量监督机构投诉。市和区、县（市）建设工程质量监督机构将有专人接待、登记用户的投诉，查明原因，明确责任，及时通知责任单位予以保修。 ”据了解，市民投诉房屋建筑工程质量问题，应当提供如下情况：姓名、地址、联系电话；项目（小区）名称、地址、入住时间、建设单位名称；商品房《住宅质量保证书》、《住宅使用通知书》和《住宅分户验收表》；工程质量缺陷问题描述及相关证明材料；请求处理的具体要求；其他需要提供的证据和资料。

维修费由开发商承担

《细则》规定：责任单位自接到用户或质量监督机构的保修通知之日起3个月内不能完成保修或同一质量缺陷问题经保修3次后仍未解决的，用户经上报工程所在地建设工程质量监督机构同意后可自行维修，维修费用由责任单位承担。郑文奇说：“这就是说，如果开发商不负责，经过相关部门同意，市民自行维修后，费用都由开发商承担。 ”需要注意的是，市民在保修过程中，要求对质量缺陷问题进行检测或鉴定，但开发商认为不需要检测或者鉴定，市民可与开发商共同委托法定检测机构进行检测或鉴定，检测、鉴定费用由市民先行垫付，根据检测或鉴定结果确定费用的承担主体。

另外，在房屋建筑工程质量保修期内，因建筑材料、构配件不合格导致的质量问题，由责任主体承担保修费用。具体是属于施工单位采购的，施工单位承担保修责任；属于建设单位采购的，建设单位承担保修责任。如果责任单位分立、合并或有其他变更的，质量保修责任由变更后的单位承担。

这些情形不属于投诉受理范围

郑文奇提醒市民注意，下列情形不属于质量监督机构的投诉受理范围。

具体包括：超出保修期限或不属于保修范围的；已进入司法诉讼程序的；不具实名或匿名投诉，且投诉内容不涉及工程结构安全的；用户与所投诉房屋无产权关系或未受产权人书面委托的；涉及经济赔偿经协调无法达成一致或提出退房、换房等要求的；因用户擅自改变房屋结构、使用功能及装饰装修不当引起的质量缺陷问题；工程质量监督机构已经受理但尚未超过处理期限的重复投诉；用户对投诉处理复核意见不服，仍以同一事实和理由提出的重复投诉等。 □本报记者/陶 阳