千元以内理赔案件

不用再走繁杂程序

轻微人伤的车险赔案，不用再走保险公司繁多的流程了。标准规定，保险公司应向客户提供轻微人伤一次性理赔服务。

重庆保监局称，所谓轻微人伤一次性理赔服务，是指赔偿金额在1000元以内的人伤案件，在被保险人和伤者自愿前提下，经公司查勘人员调解，在事故现场一次性达成赔偿协议并签订书面赔偿协议书的，保险公司应免去被保险人提供除通用单证以外的其他索赔单证，直接进入公司赔案处理内部流程。

标准所称通用单证，原则上应包含：驾驶员驾驶证、被保险机动车辆行驶证、被保险人身份证、伤员身份证的原件及复印件；索赔申请书；交管部门出具的事故责任认定书或调解书。也就是说，轻微人伤案件如果要走一次性理赔通道，只需提供这些单证即可。

一次性处理以后，有一方反悔咋办？重庆保监局称，保险公司应对轻微人伤一次性理赔服务做好备案工作。对于一次性理赔后一方产生异议的案件，保险公司应在收到异议信息的第一时间内，启动普通人伤案件处理流程。

市内一产险公司人士称，以前车主发生事故后，只要向保险公司报案有人受伤，立即就会进入保险公司的普通人伤案件处理流程，即使赔偿金额在1000元以内，也可能会要求提供医院挂号单、处方单等就医证明。

该人士称，标准出台前，也有产险公司自行尝试一次性理赔，但金额上限一般都在500元，超过500元则要求车主走普通人伤案件处理流程。“在标准正式实施后，查勘理赔人员在现场发现是轻微人伤案件，就可能会帮助车主与伤者协商走一次性理赔程序，这样可以让车主减少很多麻烦。”