现状调查

电脑城遭受3大冲击

昨日，记者联系上发帖者“大冬瓜”，他承认音频是和朋友一起录制的，对于记者的采访，他予以婉拒，只表示自己的确在石桥铺电脑城干了近10年，只是想通过录制这样一段音频来表达他们这个行业的辛酸。

随后，记者在石桥铺赛博数码广场走访了里面的商户，对他们目前的经营现状进行了实地了解，大部分人均表示，目前生意不如从前，他们也切实感受到，电脑城的生意在走下坡路。

■冲击一 网上商务平台冲击重庆峻峰电脑公司是石桥铺赛博数码广场的一个老商家，谈起生意，今年36岁的唐经理摇了摇头，“生意是越来越难做了。”她说，自己本身是学计算机出身，1998年毕业后的她在外打工一年后，投身IT行业，这一做就是12年。从最初只有10余平米的店面做到了目前的7个店铺。“以前大家听我说是做‘电脑’的，羡慕得很。”唐经理说，现在虽然营业额增大，可是毛利却在缩小。加之网上商务平台冲击，客源减少。按照传统，7~9月理应是旺季，可现在却“旺季不旺”。

■冲击二 区县电脑城抢走生意另一家也在石桥铺经营上十年的电脑商铺刘经理也告诉记者，公司业务不如从前，这和一些私人小公司争抢客源有一定关系。另外，各区县电脑城的兴起，也分散了很多区县客源，“大家都有了各自的客户群，生意怎能如从前？”

■冲击三 “串串”搅乱市场秩序重庆申鑫电脑维修中心的负责人则告诉记者，从维修电脑这一块来说，也感觉生意大不如从前。不仅同行竞争激烈，一些“串串”也影响了他们的生意。他举例说，电脑城门口很多“串串”拦截客流，然后以介绍客源为名从他们那里收取中介费。“这样不仅顾客的维修成本增加，而商家赚的钱却少了。”

声音

专家：电脑城应该向“商场化”转型

记者在调查中发现，为了应对冲击，商户们也想出来了不少应对方式。比如，加强内部员工培训，提高服务质量。同时，传统实体店面也相继在网上开店作为辅助。

中国社科院财政与贸易经济研究所博士、副研究员刘彦平了解情况后向记者表示，对商户提高服务质量应对冲击表示赞同。他说，客源流失，与电脑商城价格不公开、不透明也有一定关系，在砍价还价之间，消费者就会有心理疲劳，对商家的诚信度产生怀疑。刘彦平认为，客户购物最在意的是一个品质的保证，如果商家的诚信度高，客户购物时更有安全感。

刘彦平还建议，在经营模式上，电脑城应该向“商场化”进行转型，统一规范、统一管理、统一收银，而不是像集市一样进行经营。同时，电脑城管理者要跳出“房东”的角色站在一个更高的高度，对商户进行市场指导，帮他们及时作出结构调整，避免同质化恶性竞争。

管理方：实体店有网店无法取代的优势

昨日，赛博数码广场华西区总部市场部相关负责人告诉记者，连锁卖场的扩张，京东商城、淘宝等电子商务的低价诱惑，对如今的IT终端格局的确有一些冲击和改变。但是这二者并不是对立的。实体店也有电子商务无法取代的优势，两者的目标人群不同，电子商务虽然快捷低价，但是实体店更注重售前引导和售后服务，更在乎消费者的现场体验。

来源：重庆商报 编辑：于姝楠