2014年春运保障工作将于1月16日拉开序幕，至2月24日结束，为期40天。根据预测，今年春运期间首都机场的“客流量”、“航班量”将大幅增长，预估进出港旅客量约为936万人次，日均达23.4万人次，较去年同期增长3.26%。进出港航班量约为6.36万架次，日均达1590架次。旅客高峰日可能将出现在1月20日、2月15日、2月16日和2月17日。为确保春运期间平稳运行，首都机场与各航空公司、驻场保障单位通力合作,全力为旅客打造平安春运、助力顺畅出行。

微博、微信、APP打前战 不出家门先“自检”

春运期间首都机将通过微博、微信平台每日不间断的宣传旅客乘机常识、安检法律法规、违禁品携带规定等与旅客息息相关的信息，让旅客在出行前就已经进行一次“自我安全检查”，为旅客提供更加顺畅、便捷的出行体验。同时，为了更好的回馈广大旅客，首都机场也将通过微博、微信等开展有奖互动，旅客可以多动动手指、点点鼠标，及时了解相关细节。

此外，春运前期首都机场APP（首都机场移动服务平台）进行了全面升级，并于春运首日正式启用。旅客可以通过手机查询、了解、预定首都机场的各种信息及各类服务。

“一键报警服务点” 安全就在你身边

为加强节日期间倒票、扒窃等侵害旅客权益行为的防范和打击力度，首都机场在航站楼内增设了多个“一键报警服务点”，方便旅客在遇到类似侵害行为时能够及时报警，确保旅客出行安全。同时，首都机场公安分局将在航站楼内值机区、候机区、公共区等重点区域加大巡逻防控力度，并对重点中转航班值机现场开展巡检工作。

此外，节日期间首都机场还将加强机坪内保障作业秩序的监管力度，提高机场净空保护区域内的巡视频次，及时有效制止违规燃放烟花、爆竹、孔明灯等可能会对航空器正常运行造成干扰的升空物体。

自助登机“初体验” 轻松快捷又方便

为缩短旅客办理值机排队等候时间，首都机场增加了手机值机、自助值机设备。目前，3座航站楼内共有141台自助值机设备，部分自助值机设备在高峰时段还增加了退改签功能。同时，为有效减轻3号航站高峰时段的运行压力，将由2013年初的12条自助查验通道增至现在的20条。值得一提的是，首都机场将T3-C05登机口作为试点，首次增加了旅客自助登机功能。旅客只需轻轻扫描登机牌，便可快速登机，有效提高了旅客的出行效率，为旅客带来了更方便、快捷的出行感受。

“个性化”服务随处见 细节之处显关怀

为了旅客在首都机场停留期间能够拥有舒心愉悦的感受，首都机场T3-D中央休闲景区将全新开启，并且布置了航站楼节日装饰景观，为旅客出行营造温馨愉悦的节日氛围；停车楼实行预约轮椅服务，并为轮椅旅客设置无障碍专区，安排专人提供服务；为有需求的旅客提供过夜车罩车衣服务；航站楼内问讯柜台的旅客“百宝箱”内为旅客准备了万能充电器、老花镜、针线包、小儿退热贴及婴幼儿纸尿裤等用品；针对春运期间进港旅客高峰的特点，将加大机场大巴、中转巴士发车频次，加大出租车调度力度；每年的10月份至次年的3月1日期间，旅客服务中心还将针对特殊旅客提供南行航班冬季衣服寄存服务。

平民价格优质保证 尊享购物新体验

目前，首都机场三座航站楼共有8个24小时店，25个夜航保障店，如遇航班延误，能够全力保障旅客的服务保障。在这里，您可以放心购买到对标市区的同质同价商品，根据旅客需求，也可为您提供精美的商品包装。同样，旅客也可享受免费协助大宗商品托运和送机、商品寄存和寄送、裤装尺寸修改服务，以及30日内退换货服务、电话预定等物超所值的特色服务。

温馨小贴士

在春运期间，特殊旅客服务预约可通过拨打96158首都机场服务热线（这也是首都机场官方唯一对外声讯服务窗口）、或登录首都机场官方网站的方式申请特殊服务。我们将会24小时不间断地及时为旅客答疑解惑，排忧解难。