记者程昭华核心提示|根据政策，今年将首次将放票时间从提前20天改为60天，而除夕车票也于昨日开始发售。记者采访发现，从下午放票开始，多数从郑州出发前往热点地区的车票开售即光，与此同时，部分购票者却用囤积战术大量购票。铁路部门提醒，如在春运期间改签退票，同样要交退票费。

除夕票昨日开售但“一刷即光”

昨日下午不到两点，在郑州工作的孙明雪，就端坐电脑前，不断刷新12306网站，等待除夕往沈阳的车票放出。3分钟后，她沮丧地发现，一张票都没有抢到。“我还让我老公用手机也抢票，点击刷新，然后就显示无票。”

放票时间的修改，让今年的除夕票提前了40天上演“秒杀”大战。而从昨日下午2点开闸的除夕票销售，俨然一股“双十一”抢货的感觉，也让12306网站一度出现“卡机”的情况。

“今年除夕票压力很大，一个是因为除夕放假，让不少人确定除夕回家；另外今天正值周末，上班族都在家休息，增加了抢票人数。”12306客服人员告诉记者。

记者在2点开刷12306网站，分别购买从郑州出发前往广州、北京、上海等地区的车票以及返程票，在点击无反应后进行刷新，发现普通车票基本销售一空。“除夕当日无论是发往郑州还是从郑州出发的都是一样：无票。”客服人员称。

囤票族引发公愤

开放即售尽，有的线路甚至仅仅5秒就被一抢而空。这几日开始上演的春节抢票大战，着实累翻了购票者。而一些消费者购买多张车票的做法，也引起人们不满。记者咨询了几位购买车票的郑州市民，发现其中近1/3购票者，购买车票数量远超需求。其中一位家住沈阳的王先生一次购买7张车票。而据其他媒体报道，上海一对夫妇为抢两张回哈尔滨的车票，囤积了从2月4日至15日共21张票，引来无数人的愤慨。

“年年都有人多订票，而今年更甚。”在一位铁路人士看来，今年囤票已经成为不少购票者共同的选择。而订票新规，俨然是助长囤票风气的一大原因。

在今年的新规中，对于发车15日外的退票，将不再收取退票费，因此不少人选择连续购票，再根据需要进行提前退票。与此同时，也有订票软件和网站推出“退票神器”。如“360抢票王”的“省钱退票”功能，可根据乘客的退票需求，设计出最佳的退票方案，减少乘客花销。再如名为“铁友火车票”手机软件，同样提供这种省钱退票功能。

囤票行为不违规但不可取

如此囤票或改签退票是否合规？郑州市铁路局运输处人士称，虽不算违规，但并不可取。“无论是退票还是改签退票的新规则，都是为了方便乘客。而退票软件也仅是将这个过程‘自动化’并没有违反当前政策。”

但他也表示，目前春运票源已经紧张，想找一个合适的改签车次很难，而只要改签后的车票乘车日期在春运期间的，同样会收取20%的退票费。“购票者一般的改签退票时间都在48小时以内。你提前15天退票，那说明这个票你买的意义不大；如果你在两天这个时间点进行改签退票，只要票在春运时间段，一样达不到免费退票目的。”他认为，大量抢票有可能造成购票者退票时白白损失，更关键的还会耽误其他乘客的购票机会。