2013年，黄山风景区在市委市政府的坚强领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实十八大精神和十八届三中全会精神，锐意进取，开拓创新，以“系统化、数字化、精细化、人性化、国际化”建设为重点，不断提高发展质量和效益上，持续提升保护管理层次和水平，在建设美丽中国、美好安徽中争当先锋，努力成为美丽中国的显著标志，为实现山青、水净、天蓝的中国梦作出新的贡献。

资源保护再推进

敬畏自然，保护自然，2013年，黄山风景区保护管理再上新台阶，完成了迎客松应急保护平台建设，并首次编录“迎客松保护年度报告”，向社会公布迎客松健康状态数据； 同时，迎客松“24小时守护”制再延伸，年逾数百岁的黑虎松开始享受“专人守护”，强化了古树名木保护力度；景区新建成的外围550亩生物防火林带将发挥重要火源隔离作用，实现了连续33年无森林火灾；深化松材线虫病“三联”（联防、联控、联动）机制，成功阻止了松材线虫病传入景区。

管理服务再提升

“以人为本、以客为尊”，黄山风景区全面贯彻《旅游法》，不断提升游客的满意度和舒适度。科学界定景区最大日承载量，加强了客流量调控疏导，进一步完善了“十一”黄金周等旅游高峰日管理机制。扎实推进智慧景区建设，建成了景区人流量智能分析预测系统、车牌识别系统。持续加大旅游市场整治力度，切实维护游客的合法权益。大力开展文明旅游志愿服务活动，不断创新举措，提升水平，优化完善符合黄山实际、具有黄山特色的管理模式。

旅游营销再创新

创新举措应对市场新变化。树立新思维，立足八大城市群，对自驾游和自由行群体进行创新营销；用好新载体，充分发挥三大微博的宣传作用，深化与五大重点旅游电商、27家大型旅行商、100家旅行社的合作；推介新产品，抓住西海观光缆车投入运营契机，有效整合酒店等方面资源，设计高端休闲产品，推向市场，持续推进“旅游营销高潮”。

企业经营再升级

成功输出了“徽商故里”餐饮品牌，北京“徽商情”餐饮店正式营业，在北京、合肥成功托管2家酒店；开发旅游食品，加快佳龙豆制品销售布局，销售网点达50个；电子商务加快发展，成功推出了易生旅游“黄山卡”，开通途马淘宝土特产专营店，经营范围覆盖旅游六要素，加盟单位近400家；受让经营徽杭高速，成功受让徽杭高速60%股权，预计徽杭高速全年实现经营收入1.2亿元以上。导入卓越绩效管理模式，推行扁平化管理，创新企业管理模式，向提升经营管理要效益。

国际影响再扩大

黄山风景区加快旅游国际化发展步伐，发展路径得到世界旅游业的肯定。与美国约塞米蒂国家公园、加拿大班夫公园缔结“友好公园”，交流生态保护、公园规划、开发建设、游客服务等方面经验。黄山参与发起创立的可持续目的地领导者全球联盟（SDLN）于2013年11月宣告正式成立；参与制订的《全球可持续旅游目的地标准》（GSTC-D）在2013世界旅游交易会（WTM）上正式发布；参与修订的《全球酒店业与旅游经营商可持续发展指南》（GSTC-H&T；2.0版）在亚太旅游协会（PATA）2013旅游交易会上，由全球可持续旅游委员会（GSTC）向全球正式发布，并向亚太区域40个国家和地区进行宣传，推广黄山发展管理模式。

（记者 周小萍 通讯员 邬艳）