五一节,他们在黄山坚守岗位

来源:中国日报安徽记者站
2013-05-02 09:49:48
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三、检票工作

五一节,他们在黄山坚守岗位

云谷检票员程捷(摄影:张天天)

五一小长假第二天,云谷票房检票口,程捷手指飞舞,全身心地投入在检票工作中,随着“刷卡成功”的声音响起,游客们有序进入票房口,开始了今天的黄山之旅。

程捷是80后,现为云谷票房检票处的主管,小长假期间,他与其他员工一样,坚持在一线岗位上检票。“小长假和黄金周我们是全员到岗到位,全部在一线工作”。为了做好一线服务,让广大游客顺利进山,程捷和同事们四点半就已经到岗。提前调试检票机器,整理好票据,检查补票设备。“昨晚打雷了,要对各个检票设备进行全面检查”。做好各项准备工作的程捷,调整好工作状态,迎来了这个小长假最繁忙的一天。

“每秒最慢要检一张票”,程捷的手一刻没有停歇。从上午上班到下午索道停运,他始终站立在小小的检票口处。“如果下午进山游客相对少一些的话,大家就轮换着休息一会。”检票的同时程捷没有忘记核对相关证件,“享受半价的人群要查看相关证件,享受半价或者免票优惠的老年人要查看身份证”。“眼要明,手要快,嘴还要勤,随时解答游客的一些咨询”,程捷解释说。

在检票之余,作为主管的程捷还要协调解决一些突发状况“比如今天下雨,难免有游客情绪不好,容易出现一些小摩擦小纠纷等等,我们要及时劝解,让大家快乐出行”。程捷边介绍,边微笑地提醒检过票的游客小心前行,注意保管好随身物品。

“我们的职责不仅是检好票,更要把好关”。作为一线窗口单位的程捷与他的同事们以饱满的状态坚守在岗位上,“打好小长假接待的硬仗,让来山游客高兴而来,满意而归,这就是我们最大的快乐了”。

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