游客在黄山风景区换乘中心（摄影：邓根宝）
游客在黄山风景区（摄影：邓根宝）
4月29日，安徽省黄山风景区迎来“五一”小长假的第一天。阳光为游客接风、春雨替宾朋洗尘，雨后放晴的黄山美景吸引了各地游客前来观光，景区采取积极有效的管理措施，为八方游客提供高品质的旅游体验。
为游客提供优质服务——日前，《旅游法》出台，保障游客权益成为公众关注的焦点。黄山风景区加大对旅游市场和旅游环境的集中整治，杜绝乱涨价、欺客宰客现象，保证旅游咨询、投诉电话24小时畅通，做到投诉受理、处置、反馈及时。同时加强了旅游客运和索道安全检查，确保车辆和游客安全。
为游客提供便捷服务——黄山风景区换乘中心增加了30辆客运大巴，总座位数达到5039个，以足够的运力和流畅的运转，确保游客出行便捷。索道营运时间也提前至早上5点，在延长营运时间的同时也满足了游客多样化的行程需求。
为游客提供人性服务——黄山风景区在各道路节点安排了足够警力，维持交通秩序，同时还组织了60名自驾车引导员引导车辆有序停放。活跃在山间的黄山志愿者们一如既往地替游客分忧解愁，主动帮助他们指引旅游线路，提供医疗药品救助。
为游客提供温馨服务——时晴时雨的黄山为游客们带来了视觉享受，景区内各家酒店则为游客提供精细化的温馨服务。一线员工做到主动服务、细节服务、微笑服务，主动搀扶年长游客，提醒游客小心防滑，并为他们介绍景区内各个景点和最佳摄影点。
上海游客王诚翔和妻子驾车来到黄山，通过行车、停车、换乘、游览的亲身体验，王诚翔深有感触：“停车很方便，交通也很顺畅，更加重要的是景色很美，来黄山旅游感觉很好。”
截止下午4时，黄山风景区共接待游客11631人，未出现堵塞、事故及有效投诉。（记者 周胜华 通讯员 张天天）
推荐
