提升品牌含金量 打造优质服务“连锁店”

来源:中国日报安徽记者站
2013-03-29 20:30:42
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为了提升优质服务品牌“含金量”,安徽天长供电公司近两年间自筹资金400余万元,在滁州市范围内率先推进完成县级供电营业窗口“规范化、标准化”改造,将其“订制”成为公司优质服务品牌的精美“名片”。

该公司保持标准化设计“一把尺”的同时因地制宜,于品牌形象上求“同”,在功能布局中存“异”。在新营业厅模块布局上突出“人性化、多元化、功能化”理念,将功能区细分为业务受理区、业务待办区、图表展示区、电费缴纳区、业务洽谈区、宣传引导区、客户自助区、客户休息区、便民服务台和大客户接待室等,并安装了排队叫号系统、客户评价系统、触摸屏互动服务系统等便民设施,还对供电所办公环境和库房建设进行了统一修缮和标准化配置。这些平台将持续为全市用电客户提供新颖实用的服务设施、专业周到的服务功能、优质贴心的服务质量,不断将“你用电,我用心”服务理念诠释出更新的内涵。

目前,该公司7个供电所全部被评为天长市窗口文明单位,汊涧供电所荣获“滁州市文明单位”荣誉。在天长市年度行风评议中,公司再次名列前茅。(记者 周胜华 通讯员 程小龙 张钧)

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