“以前通关是被检查，现在是在家被服务，无论刮风下雨，边检官兵始终能够做到在第一时间赶到执勤现场，像对待亲人般的热情，耐心细致为我们服务”。安庆外轮代理公司经理韩军这样在边检站《征求意见表》中写道。

十年前，韩军为一条船舶办理完所有边检手续往往要花上两到四个小时，同时还要为船舶货源、员工离船回家和员工家属住宿等问题头痛不已。十年后，不仅所有的边检手续在半小时内全部结束，就连以往那些让他头痛的问题，边检站的官兵也轻松地帮助解决了。

“边检站的服务太周到了，把我们代理要做的事情都包揽了。再这样下去，我都要失业了！”韩军笑着对《法制日报》记者说,从10年前报检时紧张忙碌到10年后的轻轻松松，这十年，韩军深刻地感受到边检站服务的不断提升。

韩军回忆说,当时从长江流域偷渡到国外打“黑工”的人不在少数，国家对边检的要求是以管控为主。每当船舶到港，边检站都要派出两到三名战士进行监护，每名上下船的人都要经过严格的检查，船舶“抄舱”了一遍又一遍。“安全最重要嘛，我们做代理的自己都担心船上会不会藏有偷渡分子”。

“2000年以后，随着中国经济的腾飞，长江流域经济条件明显好转，偷渡问题也逐渐消失了。边检官兵的执法观念也紧跟形势发生了变化，到了07年，边检官兵主动联系了我，请我去当他们的提高边检服务水平工作监督员，让我们代理公司为他们的服务工作提意见。”韩军坦言,当时他们都觉得边防部队是执法者，让穿着军装的战士站在码头上像宾馆服务员一样笑脸迎客怎么都觉得很别扭。在07年安庆边检站第一季度提高边检服务水平工作社会监督员会议上，安庆边检站第一次向社会各界宣布边防检查将从以管控为主向以服务为主转变，确立了"更快、更亲、更严"的工作追求，强化了"人本、专业、安全"的服务理念，竭诚为广大出入境人员提供优质服务，努力打造最优秀的行政执法队伍。

“当时都以为部队提高边检服务水平是搞形式，‘一阵风’，不会长久下去。”韩军说。但后来边检站的表现让他们敬佩不已。第一次提高边检服务水平工作社会监督员会议结束后不久，安庆边检站立即制定了《安庆边防检查服务规范实施细则》和《边防检查执勤十不准》，并推出实行7*24小时业务值班、对入境船舶实行预检服务、简化检查手续、加快验放速度等“八项服务承诺”，之后又推出了“五项服务举措”和“七不让”的服务要求，

“边检站的服务承诺不仅仅是写在纸上的” 韩军说。码头硬件设施差，封闭性不强，人员进出频繁，口岸监管难度大。2007年，边检站投入大量资金，在码头投入运用了海港DMS系统，引进了一大批现代化的通关设备和人性化的服务设施，形成了港口站岗、人员巡查、技术监控的执勤新模式，全面、实时了解船舶、船员的动态情况。同时，边检站还在互联网上开通了船舶报检系统，使代理公司足不出户就可以提交船舶及员工资料，减少了来回奔波之苦，船舶通关时间缩短到以往的四分之一。“他们的服务一直在创新”，韩军经理翻出了一份边检站发来的传真，上面列举了边检站新推出的四类套餐服务即：以“送黄梅戏上船”、“我为船员当导游”、“提供上网服务”为内容的文化套餐服务；以“警官挂钩企业”、“送证上门”、“送法上门”为内容的企业套餐服务；以“海员之家”、“家属直通车”、“零等待登轮”为内容的家属套餐服务；以“便民服务光盘”、“登陆指南”、“告船长书”为内容的船员套餐服务，正是这些服务为他们解决了许许多多头痛的问题。

“经济发展到哪里，我们的服务就保障到哪里”安庆边检站王迎春站长介绍说。十二五规划实施以来，安徽边防总队出台了服务地方经济发展六项措施，安庆边检站官兵主动作为，紧紧围绕皖江城市带承接产业转移示范区建设规划认真开展业务专题调研，创新推出了十二项服务举措，以自己的实际行动主动参与地方经济建设和发展。安庆市原副市长李胜荣在听取边防工作汇报后深情地说道：“安庆市的经济腾飞，边检官兵们功不可没！”

十年来，边检官兵与广大服务对象同呼吸、共命运，共同见证了口岸的繁荣发展，用自己的行动赢得了地方党委政府、群众的肯定和赞誉，为安庆地区经济发展书写了浓墨重彩的一笔。（记者 陈思玉 通讯员 马子军 金东水）

实习编辑：吴多