农历“小年”（1月23日）之后的火车票从来都是最紧张的。昨天早上8点起，1月24日的火车票开始发售，果不其然，铁路购票网站12306又陷入“崩溃”。从早上放票开始，北京晨报记者就开始上网购买1月24日Z59次列车车票，结果从早上8点至9点半，网站一直显示“硬卧622张”，但就是无法购买，一直到上午11点半，网站都是处于瘫痪状态。而且春运车票发售初期，表现较为“优异”的12306手机客户端昨天上午也无法登录。

体验：官网上不去 软件也崩溃

春运火车票于去年12月28日开始网上发售，除当天上午有一个多小时有些“卡壳”外，此后几日就相对比较顺利。1月2日、3日，北京晨报记者试着上12306网站帮朋友购票，连续两天买到了10张1月21日和22日的Z59次硬卧车票。

按往年的惯例，过了农历“小年”，春运火车票才开始进入购票高峰期。而1月4日发售1月23日（农历“小年”）的车票时，当天上午10时左右，12306网站频繁出现拥挤无法登录的情形，数次刷新都出现蓝色对话框提示：网络可能存在问题，请您重试一下！持续时间半个多小时才恢复正常。

昨天一上午，12306更是全盘崩溃。早上7点50多分，记者就登录了12306网站，选择好车次、时间和乘车人信息后，等待出票。8点，Z59次列车开始出票，一点开，竟然显示“硬卧622张”！而这个时段，软卧也有46张，硬座125张，无座120张（右下图）。当时记者的心情都有些激动了，但到了提交环节的时候，加载了很久之后，系统提示提交失败。之后重新再买，一直到9点30分左右，网上还是一直显示硬卧622张，但就是无法购买。从早上8点开始一直到下午，网站才恢复正常，此时段在前期表现较为“优异”的12306手机客户端也无法登录。

昨天也有多个网友“吐槽”遇到这种“诡异”的情形，即不全是网站无法登录，而是显示有票无法购买。一名网友还将自己的购票经历写出来，与记者的体验相似：9点钟，登录不上，9点一刻，登录上了，看到有票，不能提交；9点25，疑似提交了，未完成订单刷不开……一直到10点20分第二拨放票，网站都刷不开。

同一时段，记者用手机客户端购票，查询时也显示硬卧有票，但在预订环节，也多次尝试均无法登录。

此外，记者昨天体验发现，上午10点多过后12306网站持续无法登录，输完用户名、密码、验证码后，官网就提示“网络可能存在问题，请您重试一下！”

回应：网站确实故障 电话投诉激增

昨天上午，不仅是12306官网、手机客户端无法正常使用，连12306客服电话也打不通。

下午记者终于拨通了电话，对此12306客服人员表示，昨天上午官网确实出现了故障，早上打电话投诉的用户也很多，导致电话访问量太大，也会出现电话无法接通的状况。在经过技术人员的排查之后，到昨天下午网站已经恢复了正常。