2012年，庐山旅游业蓬勃发展，全年散客数量占游客总量的45％，散客自由行上升了10%。这一变化反映出庐山休闲度假游悄然兴起，庐山旅游业转型升级取得显著成效。

庐山是世界遗产地、世界地质公园、全国5A级旅游景区、全国文明风景旅游区。庐山着力打造景区品牌，提升服务，让休闲度假更加便捷。庐山针对散客开展了一系列提升服务水平的工作：南北山换乘服务中心投入使用，宽敞的售验票大厅、人车分流进山通道，游客进山十分方便；观光车线路延伸到山下，游客凭票可以在7天时间内享受一站式的乘车服务；在南北山设立导游服务站，为散客（自由行客人）提供专业化的旅游服务；大林路、大林沟路、慧远路、窑洼路等11条道路及附属设施改造完工，景区内200多块道路交通标志牌更换一新，缓解了自驾游游客停车和出行难题。同时，开展了“优良秩序、优美环境、优质服务、满意在庐山”的“三优一满意”活动，开展了“人人争做文明有礼的庐山人”、“争做雷锋精神传人”、“争做服务游客标兵”、“争做文明交通参与人”、“争做诚信经营示范店”等活动，庐山人的文明素质显著提升。