乘客感受 方便更快捷

“作为昆明地铁首期工程南段的首批乘客，我感到很荣幸。”走进首发列车车厢，不少记者同行发出这样的感慨。车厢内白色主基调和红色涂装清爽明亮，伴随着滴滴警示音和黄色的警示灯的闪烁，车站安全门和列车门随之关闭。7时，首列巨龙列车缓缓加速自晓东村站驶出。

驶离站台，列车在隧道里行驶几十秒后，突然窜出地面，像巨龙般飞向天空，跃上高架。此时，高架两旁的建筑物在刚刚撒上的朝阳中，以飞快的速度从眼前闪过，引出不少惊呼声和相机的快门声。不一会，列车开始减速，缓缓驶进珥季路站，列车门和安全门准确对齐，车门打开，这个站点用时两分钟整。在30秒的停站时间后，列车又一次关上车门，驶出车站……34分钟后，首列车到达终点站——大学城南站。

登上首列车的有不少上班族，一直面带笑容的刘刚就是其中之一。刘刚是云南开放大学的一名行政人员，家住彼岸小区，地铁没通的时候他需要先乘坐12路公交车再转909路去上班，算上换乘等公交车的时间，他每天不得不提前两个小时就要出门。而昨天，同样的出门时间，他7时40分就已经站在了学校门口。

志愿服务 热情又周到

在大学城南站，一群老大妈相约进入车站，而初次光临地铁车站的她们正不知所措、相觑犯难时，一位身穿白色马甲的志愿者迎了上去，“你们好！请问有什么需要可以帮助到您？”

“我们听说地铁开通了，想来体验一下，请问小姑娘，在哪买票啊？”其中一位大妈问到。

“请到这边的自助售票机上购买。”志愿者边说边把她们领到自助售票机前，并详细询问大妈们要去的地方。她一边指导大妈们买票，一边交代注意事项，并把她们送往闸机进口，“这种单次票卡进站的时候在感应器上刷卡，出站的时候要把它插进闸机的入卡口进行回收。祝你们乘车愉快！”直到几位大妈乐呵呵的走下站台，志愿者才转身离开。

记者注意到，不仅仅是进站和出站口，车站内的闸机和电梯的进出口、甚至是站厅层，都设置有志愿者，只要有市民寻求帮助，他们都一一解答。

此外，昆明轨道交通有限公司营运分公司总经理王征昨日也表示，昆明地铁将自即日起向社会各界提出4项服务承诺，即承诺窗口部门提供首问负责制服务，并实行“请、你好、对不起、谢谢、再见”十字服务用语；承诺每天的首末班车准点开行；承诺昆明地铁服务热线24小时开放，所有市民的投诉建议将在3个工作日内反馈处理结果；承诺当昆明地铁内部系统出现问题，影响到乘客的出行，列车晚点超过15分钟的时候，将实行全额退票。