8月21日，第七届全国网络媒体龙江行参观哈尔滨创城成果。图为区道里区爱建街道爱建社区办事处的“一站式服务大厅”。 千龙网记者 马梦娇摄

“小到电器维修，大到井盖丢失，社区里大大小小的事情全可以通过网站解决……”记者来到道里区爱建街道爱建社区办事处，工作人员向记者介绍了他们的“爱建办事处贴心帮办平台”。小小的网站功能强大，社区的住户遇到任何有关居住的问题，都可以通过网站解决。

在社区工作者向记者演示了操作过程中，记者发现，住户可以在网站输入自己遇到的问题，社区管理者可以及时看到，并且根据情况，分派给负责人去处理。为了给住户提供全方位的服务，社区与多个部门建立联系网，只要住户遇到问题，就能及时通过网络得到及时、有效的解决。

在办事处一层大厅的两边，分别是“一站式服务大厅”和“便民服务联盟”，记者在“一站式服务大厅”里看到，在这有限的空间里，包含了志愿服务、为老服务、计划生育等多个方面的一百多项服务内容，社区居民足不出院儿，就能解决众多生活问题。而“便民服务联盟”更是细致到装修装饰、家政服务、甚至到水电维修，社区的居民可以享受到低价的服务。

创建全国文明城市工作，是全面推进经济、政治、文化、社会、生态建设协调发展的综合载体。张丽欣表示，哈尔滨在打造全国文明城市的过程中做了很多努力，今后，还会加大力度，全力备战这场“大考”！