以往服务标准过于笼统，使得物企与业主经常因清冰雪、二次加压等服务标准屡起争执，为此我市将出台的《哈尔滨市住宅物业服务标准》、《哈尔滨市物业服务企业考核管理办法》和《哈尔滨市物业服务社会第三方监管管理办法》对清冰雪、单元电子门维护等6项服务单独设立标准。昨日，记者采访市物业办相关负责人，对单独设立标准的6项服务进行解读。

新拟定的服务标准将物业服务划分为基础、级差、特有3大种类，细化了服务内容，明确和量化了服务效果，增强了操作性，将服务等级倒置，由原来一级最高变为最低，逐级上升，开放了服务等级设置，为今后更高等级服务标准的设定预留了空间，避免目前指导价格封顶导致的高端物业服务收费困境。

单独设立标准的6项服务