真实、公正、道义　才是正确引导舆论的利器

时效、独家、首发是有效引导舆论的要素；先声夺人、先入为主、设置议题，是积极引导舆论的手段。但通过观察这次美国校园枪击案的报道，我们认为：这些要素和手段都必须在新闻报道真实、公正、道义的前提下才能发挥作用。

当凶手可能是中国留学生的消息通过互联网和一些传统媒体迅速传播时，新华社播发了《李肇星外长就美国大学校园枪击事件向美国国务卿赖斯致慰问电》《外交部发言人：对美校园发生枪击案感到震惊》《美校园枪击案事件死亡人数升至33人未发现中国学生》《详讯：美国校园枪击案凶手被证实为韩国学生》《中国外交部：中国已就部分境外媒体有关美国大学枪击案不实报道要求有关方面消除恶劣影响》《随笔：新闻报道岂能捕风捉影》等稿件，随即被法新社、美联社等外电和各大网站大量转载；海外媒体如新加坡《联合早报》4月18日在头版刊登新华社驻华盛顿记者吕明响拍摄的《弗吉尼亚理工大学学生聚集在校园内守夜》的照片，并采用新华社关于伤亡人员中无中国学生的报道。

这说明，在大量不真实、不确定的信息快速传播时，真实、准确、权威的声音会更加有效地被受众接受。虚假新闻信息即使在一段时间内可以“先入为主”，错误地影响舆论，但形成不了受众的“认知定势”。不真实的新闻必然成为丑闻。

《芝加哥太阳时报》及一些错误转引谣言的媒体，之所以受到海内外受众的强烈质疑和猛烈抨击，正是由于他们制造和传播的是虚假的、带有偏见的新闻信息。香港《信报》4月19日报道说，在证实凶手的真实身份后出现了谴责美国的反应。网民对于当初误报凶手是中国人一事提出批评，指这令中国人蒙受了不白之冤。

4月20日出版的《参考消息》头版以《美媒体栽赃中国学生惹众怒》为题，刊登了新加坡、香港、台湾媒体对美国媒体不实报道的反应。与此形成鲜明对照的是，新华社及其所属媒体的报道得到用户和受众一致好评。《安徽商报》负责人认为，新华社援引官方消息证实了凶手的身份，有助于受众清楚地了解事件真相。北京、四川、内蒙古、黑龙江、辽宁、广东等地的读者和用户反馈说，新华网在这次报道中的表现，再一次证明新华网在重大新闻报道中的权威性和可信性。

仅仅报道事实是不够的。当凶手被确认不是中国留学生而是韩籍学生时，新华社没有因为此事与中国无关就将报道任意放开，而是旗帜鲜明地表现出了公正性。4月18日上午召开的总编室汇报会强调：“美国一些媒体进行了不负责任的臆测性报道，想当然把矛头指向中国，这反映出一些西方媒体对中国的成见。当凶手已确定是韩国籍学生后，报道中要注意凶手的美国文化背景。凶手虽是韩国籍，但8岁就定居美国，并取得永久居留证，总体上受的是美国文化的影响。因此，在有关报道中不宜强调凶手的韩国背景，也不宜把‘韩国籍学生’称为‘韩国留学生’或‘亚裔留学生’。否则，会影响整个亚洲人的形象，也会给当地的亚裔留学生造成压力。”

而一些媒体在对枪击案进行报道时，都有意无意地强调凶手的族裔身份。这不仅无益于反思事件，预防惨剧再次发生，而且会损害韩国人，甚至亚洲人的整体形象，进一步激化族群矛盾。美国发行量最大的日报《今日美国报》（USA Today）4月24日报道说，校园枪击案发生后，很多在美国的韩裔人受到仇视。

在有关校园枪击案的后续报道中，新华社还力求挖掘惨案受害者在危急关头迸发出的人性闪光点，并用更为宽广的视野分析枪击案发生的社会根源。4月18日和19日总编室晚间汇报会对有关报道进行了部署，强调：及时、准确地报道枪击案中出现的见义勇为的事迹。例如，一名叫利布雷斯库的以色列籍七旬教师在关键时刻挺身堵住教室门，使全班学生幸免于难，而他自己则倒在凶手的枪口之下。还有一位中国女博士指挥她的学生一起互助脱险，保护了全班同学的安全。此外，对美国媒体为何想当然把矛头指向中国？这起枪击案暴露出美国枪支管理存在什么问题？美国为何多次发生校园枪案？也要做客观、全面、深入的剖析。在此后的几天时间里，新华社播发了《新闻分析：美国校园枪击案难促枪支管理》《怨恨化为宽恕—美国民众写给赵承熙的话》等稿件，被上百家国内外媒体刊发，受到读者的好评。