2月1日汉口——重庆T260卧铺票，这是春运最抢手的火车票，何先生拿着这张票，却很着急。

昨天，在汉口火车站售票大厅，2号退票窗口前排着长长的队。何先生说，为了买张票，来了车站几次才买到，现在有事又不走了，退票人太多了。更让他烦恼的是，没有人买退票。

“火车票实名制，进站要查证、对票，退票根本卖不了。”

汉口火车站工作人员说，每天退票有3000多张，多是成都、重庆、北京等热门方向车票，只能到车站窗口退票(网上购票可以网上退票)，然后车票返回售票系统，旅客再到售票窗口、网上、电话订票。

武昌往返深圳东K555/6次朱列车长介绍，这趟车途经惠州、东莞，是外来务工人员返回湖北的热门车次，连续一周，在广东省内各车站的票务信息上都显示超员，但列车出发后，有的硬座、卧铺没人，旅客上车还能补到座位、卧铺。造成这种现象的原因是，很多人退票都在开车前来，根本来不及重新卖给旅客。

新浪微博博友“Dream云”发微博称，原来在12306网站预订2月6日上海—武汉动车组无座票，后来听说2月1日—8日，新加了两趟车，马上改签，自己无座票改成新增车次的有座票。

铁路部门建议，现在没有票或站票的旅客多上网，每天约有8000张左右的“回炉票”，还能第一时间找到铁路加开的临客。　(记者左洋通讯员朱恒勇)