除广铁公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外，其他火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。办理期间（2013年12月4日—企业取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30），广铁客户服务热线12306将接受社会各界监督、举报。

团体订票8步骤

●信息发布阶段（自2013年12月4日起），广铁启用外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn）。

●企业登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段（2013年12月9日—11日共3天）。广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头等7个车站分别在车站所在地设置业务办理点，广州东站在中山市设置业务办理点。各点开设办理窗口，负责为企业现场办理登记、信息变更、用户激活、车票发售工作，并与通过审核的企业签订《订取外来工团体票协议》。

●企业申报订票计划阶段（12月13日—16日共4天）。

●审核安排订票计划阶段（12月18日—20日共3天）。

●企业确认受理计划并录入乘车人员身份信息阶段（12月21日—26日共6天）。

●公示企业外来工团体订票情况阶段（12月27日—2014年1月2日共7天）。

●确认计划兑现和制票阶段（12月27日—31日共5天）。

●团体票取票和送票阶段（2014年1月3日—5日共3天）。

（黄宙辉 袁钢）