年年打假,年年3.15。但对于有责心的企业来说,如何建立长效的打假机制,攻克假货痼疾,规范行业竞争,才能让3.15落到实处。中消协数据显示,仅去年一年全国消协组织受理涉及化妆品的投诉1.2万件,其中质量低劣成为化妆品投诉的主要问题。对此,聚美优品市场部负责人表示,"一周前,为了增强消费者网购化妆品的信心,保障消费者权益,聚美优品率先与欧莱雅、玉兰油、佰草集、谜尚、曼秀雷敦等首批40多家国内外知名品牌联合发起成立了"真品联盟",而作为真品联盟发起人之一的陈欧更是在成立大会上呼吁全行业有志之士携起手来并以身作则向假货开战,向导致恶性竞争的蹿货开战,向打假不作为企业开战。"
业内资深人士分析指出,一直以来,企业都不太情愿打假,因为打假会影响企业品牌形象,容易引起客户流失。一些企业不愿意承认市场上有该品牌的假货,这也是打假难见成效的重要原因。不过,就目前的市场现状来说,要想打假,仅靠依靠平台和工商部门的力量还不够,个别企业打假也是势单力薄。最有效的打假手段,还需要全行业的全力支持,而这也就成为聚美优品发起成立"真品联盟"的初衷。
专家则呼吁通过倡导行业自律,来解决制约网上购物发展的诚信问题。在如何更好捍卫网络购物安全保障消费者利益方面,该专家还表示,"聚美优品打假底气源于千万用户口碑保证,通过联合品牌厂家真品授权,对非授权渠道清理整顿,净化化妆品电商环境,所以其才能信心十足地从源头治理窜货、假货、价格欺诈、诚信等问题。不可否认,聚美优品作为业内的领军企业所做的这些努力,必然会对行业起到很好的表率作用。"
"坚决抵制只重售前,不顾售后,提倡为消费者权益护航,保障消费者权益绝不受损;坚决抵制渠道之间恶性竞争、互相诋毁,提倡电商平台共同规范市场、互相尊重,共同促进行业良性发展;坚决抵制对收售假货行为不作为的品牌,号召真品联盟将共同打击假货,让整个行业真正'聚真品,美不凡'!"这铿锵的"五坚决"宣言既让业界同行们再次感受到了聚美优品打假狼性的一面,同时也为全行业打假指明了方向,树立了标杆。