2012年11月30日，首届两岸三地e时代下心理热线的创新与发展高峰论坛暨红枫妇女热线创办20周年庆典在京举行。来自台湾、香港、上海、广西、陕西、山西、深圳、广州等地300多位公益组织及企业界朋友出席了会议。

红枫妇女热线是由北京红枫中心于1992年开通的国内第一条妇女热线，至今已走过20年的历程。

该热线由经过专业培训、大多具有国家认证的心理咨询师资格的志愿者担任咨询员，并由心理学家、社会学家、妇女问题专家及研究人员等组成督导委员会，对热线提供督导服务，负责热线咨询员的选拔、业务培训与管理工作。红枫中心先后7次召开国际和全国的心理热线研讨会和培训班，出版《妇女热线咨询手册》和三套妇女热线丛书，还义务帮助陕西、广西、四川、山东、北京、天津等9个省市开通了当地的妇女咨询热线。

20年间，红枫一直以“关注妇女身心健康，促进妇女全面发展”为目标，秉承“用生命影响生命”的理念在咨询中赋权妇女，唤起妇女的主体意识，帮助她们自立自强，成为推动社会发展的强者。

开幕式由红枫理事、中央电视台主持人张越主持。在开幕式上，由著名女企业家姚越女士倡议发起成立红枫“生命泉”慈善家俱乐部在现场得到了9位企业家的热烈响应。该慈善俱乐部倡导具有爱心和实力的慈善家们共同加入他们，每年最少捐助1万元。所有捐款将用于资助红枫女性慈善事业的发展和运营。

研讨会下午的日程是分为三个分论坛进行演讲与讨论，主题分别是：热线的发展与变迁，热线的管理与创新，热线的理念与技术。各NGO组织代表围绕论坛主题发言，分享内容涉及热线发展历程；公益热线(组织)造血问题；通过管理创新提高工作效率与效果；热线如何整合利用科技手段求发展；如何提高志愿者自身价值的提升等。随后大家针对发言内容进行热烈讨论。分论坛后，各论坛代表对讨论结果和全体与会人士分享。(记者 刘祥瑞)