2012年8月23日,兴业银行发布最新消息称,截至8月22日,该行信用卡发卡量已突破1000万张。
兴业银行信用卡客户高先生表示,近日他计划与女友去泰国普吉岛旅游,正当他在网上使用兴业银行信用卡预订国外酒店时,手机突然响起,号码显示来自兴业银行信用卡中心,客服人员首先与高先生确认了其交易的真实性,并向其介绍了信用卡境外使用的注事事项。为方便高先生在境外消费,客服人员还根据其在电话中的申请临时调高了授信额度。高先生说,这样的负责与贴心服务让他非常感动。
原来,这是兴业银行信用卡中心协助客户防范盗刷风险的一项“特殊服务”,当客户的信用卡发生一些“非常规交易”,比如境外消费时,中心便会第一时间主动致电客户本人进行交易确认。
但这只是兴业银行致力于打造最安全的信用卡品牌的缩影,该行信用卡中心表示,该行一直致力于为客户提供“360度的安全保障”。
立体、多重的用卡安全保障
对于卡片进行的每一笔交易,兴业银行信用卡系统均通过全方位的安全参数进行检验,针对不同类型、不同渠道的交易设置开关,例如客户可以选择开通或关闭外币交易、境外网上支付、境内无磁无密等交易功能,这些参数及开关控制能够在不同信用卡之间实现个性化的配置,从而为客户提供适用其交易特点与习惯的安全保障。
针对国际间伪卡案件频发的高风险国家、地区及商户类型,兴业银行信用卡系统专门设置了相应的控制模块,可配置特殊的用卡参数,有效控制该地区用卡风险,客户在此类地区用卡后,银行会进行数据分析,科学测算卡片风险概率,根据风险程度,为客户设计专门的换卡服务流程,避免卡片信息被盗用及复制后产生伪卡交易造成的客户损失。
及时、多样的用卡确认提醒
结合交易金额、交易方式、交易地域等多种信息,兴业银行信用卡能够做到将可能存在风险的交易情况(如高额交易、无磁无密、外币交易等)及时以免费短信的方式通知客户,方便客户第一时间了解信用卡账户的异常变动,客户如有疑问也可直接致电该行进行确认,形成良性互动。
兴业银行信用卡还具备特色的账户信息异动提醒功能,如客户通过自助或客服渠道进行资料修改,系统均能及时发出短信进行提醒。
客户在通过银行网关进行网上交易时,兴业银行信用卡系统将通过手机向客户发送一次性动态短信密码,起到良好的交易提醒的作用,客户也必须输入该动态密码,才可以完成交易,使网上交易的安全性得到了双重保障。而对外币网上交易,兴业银行为较早加入VISA和MASTERCARD网上交易3D验证的先行者,增加了境外3D网站一次性动态短信密码验证服务,达到全面的网上交易安全控制,使客户网上用卡时倍感安心。