深圳市委书记王荣在8月14日由市委、市政府召开的全市文明创建与社会建设现场会上指出，盐田区梅沙街道走出了文明创建和社会建设相结合、相促进的路子，有力提升了社区和谐度和辖区居民幸福度，让生活在辖区的不同群体，包括外来建设者，在深圳找到了家园感、归属感。

据悉，深圳市盐田区梅沙街道办致力于惠民生、保民安、聚民智,经过多年努力，将街道辖区建成了居民住得舒心，活得快乐的一方乐土，2005年、2008年和2011年连续三届荣获“全国文明单位”称号，成了深圳建设“幸福文明家园”的一个样本，被评为“全国和谐社区建设示范街道”。

梅沙街道总面积21.83平方公里，下辖4个社区，常住人口18063人，户籍人口2409人。街道成立十多年来，梅沙由一片偏僻闭塞的小渔村，发展成为深圳“黄金海岸”的标志性高端旅游景区，既经历了快速发展的黄金期，也面临社会矛盾的凸显期。几年来，该街道办深入贯彻落实科学发展观，以文明创建引领社会建设，以社会建设推动文明创建，努力打造社会文明进步、群众安康温馨的幸福家园。

服务全覆盖，接触零距离，是梅沙街道办建设幸福家园的一个显著特色。一是让普惠服务直达每一位居民。实现了“零就业家庭”100%推荐就业、困难群体100%“应保尽保”、育龄妇女100%免费健康普查、100%享有家庭医生“签约入户服务”等。还将公共服务普惠化范围扩大到外来人口，所有符合条件的儿童就读公办学校，所有65岁以上居民办理老人优待证，所有特困员工享有慈善救助，所有劳资纠纷均得到妥善化解。

二是沟通服务直通每一户家庭。社区工作人员变“坐等服务”为“主动服务”，对所有家庭100%上门入户，实行“一次登门多种服务”机制，在了解民生需求的同时采集管理信息。滨海社区和东海岸社区还率先建立社区QQ群，居民可全天候、零距离反映诉求、享有服务，街道社区全程跟踪、及时反馈。如一位居民上午8时反映平价蔬菜车没有到达社区，不到一小时，社区工作人员就了解反馈了情况。

三是平安服务直至每一片区域。辖区内实现电子监控摄像头全覆盖，全面推行出租屋统租统管，切实增强居民游客安全感。街道连续28年无重特大刑事案件、群体性事件和黑恶势力，是广东省唯一的无毒街道，获得“全国和谐社区建设示范街道”等荣誉。

梅沙街道具有典型的“陌生人社会”特征，为此，该街道办积极培育既体现共同价值取向又多元包容的区域文化，借文化之力，凝聚和融合不同背景、不同阶层的居民。街道办多年来致力于建立文化惠民机制，率先建成居民触手可及、举步可达的10分钟文体服务圈；街道办还组建了40多支业余文化队伍，并争取到了国际游艇展、山地马拉松等一批高端特色项目在梅沙落户举办。

为了畅通民意，凝聚民智，梅沙街道办还创新公众有序参与机制，促进社会管理由“行政手段”向“公共治理”转变，使每个群体的利益诉求得到全面表达、充分吸纳、合理体现。充分利用街道办各个社区治理体制改革的良好基础，健全落实居民代表大会和“三会一坛”（民主评议会、民主协调会、民主听证会和居民论坛）制度，以社区自治化解社区事务的新矛盾、新问题。如东海岸社区针对居民反映强烈的盐坝高速隔音墙建设、业主侵占公共绿地等问题，及时召开民意听证会、居民代表大会，引导居民自发成立全国最小的NGO——“家在东海岸”社区自律中心，通过社区事务大家议、大家定，实现居民自我管理、自我监督。（记者 陈虹）