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“民心专列”正在打响政风行风建设南通品牌

2012-07-07 14:59:02 来源:中国日报江苏记者站
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“民心专列”正在打响政风行风建设南通品牌
南通市委常委、纪委书记庄中秋在认真听取汇报 丁从容摄

7月6日,记者在南通市纪委、监察局、信访局、市政府纠风办、市12345政府服务热线受理中心、当地主流媒体等单位联合参加举行的“民心专列”运行情况汇报会上获悉,“民心专列”自今年3月上线运行以来,品牌效应进一步显现,以逐步成为当地群众咨询投诉,表达诉求的主渠道,并成为监督、检验政府部门为民办事、信访案件办结的主窗口。大力促进并提高了南通当地政府部门的办事效能,正在逐步打响政风行风建设的南通品牌。

“民心专列”是南通市委、市政府要求建设效能南通、幸福南通,并根据市纪委书记庄中秋提出必须加强政风行风热线与12345政府服务热线融合运行的指示精神、由南通市纪委、监察局、纠风办、信访局、市12345政府服务热线受理中心联合参与并整合当地各主流媒体资源、集群众咨询投诉、表达诉求,信访案件及时交办受理,媒体公开报道、舆论监督、纠风办检验案件办结并考核的综合平台。并于今年3月正式运行。该平台运行短短3个月间,叠加效应日益凸显,通过南通电台“民心专列•政风行风热线”栏目,共有25个市直部门和6个县(市)区政府主要领导直接听取得群众诉求230多条,并基本得到解决;通过当地电视台“民心专列•政风行风热线”节目的追踪和及时报道,推动解决群众诉求50多个,有十五个部门的26名嘉宾走进电视演播室,就相关焦点问题进行了现场解答;《南通日报》“民心专列•政风行风热线”栏目也已陆续刊发20期,并配发评论7个篇幅。通过回访,群众对12345群众诉求平台受理、交办的群众诉求办理结果满意度也在逐月上升,从3月份的90.65%上升到6月份的93.05%;群众有效诉求也比去年同期上升24.91%,达到了80.2%。受到江苏省纪委主要领导的充分肯定。

南通市纪委书记庄中秋对“民心专列”运行后所取得的成效给予了充分肯定,他认为“民心专列”有创意,理念先进;行动快速,开播3个月以来各部门处置问题快,及时化解了社会矛盾;各部门合力强,配合协调,所取得的效果实,成效明显。他就该平台如何进一步做大做实做强、真正有效地打造成为政风行风的南通品牌提出了四点要求,一是要求在增强“民心专列”吸引力方面下功夫,要形成一定压力,增添各机关、各部门的动力,要使政府各部门、各机关觉得该平台是促进自身发展、展示自身行政执行能力的第一平台;要体现平台的公信力,增强群众表达诉求的信心,做到让群众满意和放心,使该平台成为真正的群众表达诉求的第一窗口。二是要在提高办结率上下功夫,有询必答,有投诉必有结果,办结率是检验该平台成效的唯一标准,是考核各部门的核心指标;三是要在扩大该平台影响力上下功夫,在宣传上要形成立体架构,主动对外宣传,扩大影响力和美誉度,使该品牌成为群众信任,表达诉求的最好平台;四是要在强化平台凝聚力上下功夫,要求参与的各部门、各人员需齐心协力,友爱互助,形成强大凝聚力,真心做到为民办事、为政府解忧。希望“民心专列”这一时代动车从列车长开始至乘务员都要朝着这些目标共同努力,使该专列能真正体现民心、代表民意、深入民心。

来源:中国日报江苏记者站 (记者 丁从容)编辑:于姝楠

编辑: 于姝楠 标签:

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