5月9日下午拍摄的淘宝网的公告（资料图）张驰 摄
近日，国内某媒体对淘宝工作人员涉嫌受贿的报道引发热议。报道称，某些“淘宝小二”（工作人员）收受网商贿赂，利用手中职权为网商删除差评、上促销平台等。
淘宝所在的阿里巴巴集团迅速回应：报道中所涉及案件实际上出自集团内部调查和主动对外公布。5月4日，淘宝网首页发布公告《坚持透明诚信捍卫大家的淘宝》，公布了举报邮箱和首批被关店并进入司法程序的网商名单，呼吁社会监督，称“部分网商和个别淘宝小二私相授受、破坏了市场规则。淘宝已经主动公布……这还仅是开始，淘宝将继续严厉打击此类行为。”
有人将此理解为树大招风，也有人视之为口水战，还有更多人将其归结为中国电子商务行业发展过快。但细细追究，内部人员的腐败问题恐怕不仅仅只有淘宝一家民营公司面临。面对腐败，解决之道又是什么？
目光，或许不应仅仅聚焦于淘宝。
企业反腐招数之一：
“神秘”的廉正部
被称为“创业者天堂”的淘宝，2010年交易额为4000亿元，2011年交易额为6000亿元，今年的预期目标是1万亿元。而在这巨额数字的背后，是数百万卖家和数亿买家。因此，不难理解淘宝的腐败案何以广受关注。
阿里巴巴集团副总裁陶然接受了本报记者的采访，主要回应了两点：其一，淘宝目前内部员工的腐败是个别现象；其二，阿里巴巴会继续采取公开透明的方式打击腐败。
早在2010年，淘宝网就成立了廉正部。2011年，阿里巴巴集团成立廉正部，由公司创始人之一的蒋芳担任负责人。
所谓“廉正部”，顾名思义，专职反腐。在当前商业环境下，这是为数不多的由企业主导的内部反腐部门。不过，迄今为止，几乎没有接受过任何媒体采访的廉正部保持神秘面目。陶然说，部分是基于保护的原因。
陶然透露，集团廉正部共有4人，平均年龄30岁左右，都是在淘宝工作8年以上的老员工，之前的职业分别是律师、注册会计师和警察。该部门接受来自任何人的实名举报，并承诺一查到底，有处理、有公示。成立至今，已查处公布数起内部腐败案，其中部分已经进入司法程序。
其中最为人知的，当属去年底已被判刑的淘宝客户满意中心原主管朱某。从2010年11月起，朱某联合某淘宝店主，利用自己及掌握的公司他人账号为其删除差评累计993条，非法谋利达120多万元。经廉正部接到举报后的内部调查，确定存在事实，立刻报案交由杭州警方立案侦查。2011年4月，朱某被警方刑事拘留。2011年7月，淘宝网内部向各位“小二”发出关于朱某被辞退的公告，呼吁“坚守价值观，坚守底线，做个干净的‘小二’”。
此外，据淘宝公布：今年4月，聚划算前“小二”柴某、孔某等三人被正式批捕；李某和白某被刑拘，相关涉案调查正在进行中。
陶然说，集团共有2万多名员工，目前发生和所查处的内部腐败只能说是 “个别人的个别行为”。他强调，“淘宝平台好像一个虚拟社会，既然是社会，难免会有商家希望通过潜规则获得不正当利益，就会有人意志不坚倒在诱惑前，但这样的人是极少数……扶正祛邪的工作会一直继续下去，我们也还会自曝家丑对外公布，请相信我们的勇气和决心。”
企业反腐招数之二：
价值观建设和行为准则
去年7月的淘宝年会上，有一个额外的环节：在一段反映客户声音的幻灯片中，有商家抱怨“每次做活动怎么都是这几个卖家，是不是有猫腻？”
就在那场年会上，马云强调：“廉正部的成立，能够真正地让员工没有机会犯错，以及把那些对不起我们、对不起这个时代给我们的机会、对不起所有员工努力的那些混蛋，绳之以法……我们不希望腐败分子留在公司。有的时候压力不可怕，诱惑非常可怕，我们必须挡住这个诱惑。”
卖家越多，资源越稀缺；而资源越稀缺，诱惑就越大。除了廉正部这“最后一道防线”，还有什么措施防止腐败？
“使命和价值观的坚守；自身商业模式的完善和透明；完善的制度体系流程和打击惩罚机制。”陶然说，从2003年起，阿里巴巴业务进入高速发展期，业务分工越来越细，员工人数迅速增加，管理难度迅速加大。而要解决腐败滋生问题，需要一套完整的体系来持续不断地防范，比如对各级主管实施“连坐制度”，一旦发现问题，直接上级必须承担相应责任。而自从数起内部腐败案被查处公布之后，公司又新建了关键岗位轮岗机制。
事实上，淘宝发展至今，值得称道处颇多，之一便是马云多年努力经营的阿里巴巴特有的文化价值体系，诚信即为其一。此次腐败案发，外界反应激烈。阿里巴巴集团秘书长邵晓锋也表示，从目前来看，进公司一两年的员工出问题的比较多。近年来，公司招了很多人，“我们需要让自己有个吸收、融合，以及使命和价值观确立的过程，要让自己慢慢地沉淀一下。”
“公司一直在强调价值观建设。我们认为任何管理、流程体系都处在事中、事后的阶段，关键是要寻找从根本上削弱腐败土壤的机制。”陶然说。
事实上，阿里巴巴集团内部早有一部“商业行为准则”，对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定。每个新员工在签订入职合同的时候都必须同时签订这个准则。
